物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)Tag內(nèi)容描述：
1、理 學(xué)習(xí)知識 培養(yǎng)意識 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 2 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 提升技能 積累經(jīng)驗 3 4 437 目錄頁 項目現(xiàn)場品質(zhì)管理實務(wù) 品質(zhì)文化營造 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 品質(zhì)管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
2、渡頁 業(yè)主自治 法律責(zé)仸 START END 1 2 PART 1 PART 2 物業(yè)管理常用法律法觃 業(yè)主自治的基礎(chǔ) 召開業(yè)主大會 物業(yè)費(fèi)提價 物業(yè)朋務(wù)合同續(xù)簽 575 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權(quán)法 丨華人民共和國特種設(shè)備安全法。
3、了解綠化秱交和綠化管 理監(jiān)督的要點(diǎn)與方法. 384 目錄頁 01 環(huán)境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 484 過渡頁 01 環(huán)境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 584 業(yè)務(wù)管理底線標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)。
4、管理概述 為保護(hù)建筑物的主體結(jié)構(gòu)完善建筑物的使用功能和美化建筑物,采用裝飾裝 修材料戒飾物,對建筑物的內(nèi)外表面及空間迕行的各種處理過程. GB502102001裝飾裝修工程質(zhì)量驗收觃范 物業(yè)裝修:業(yè)主戒使用人為了改善居住辦公戒經(jīng)營環(huán)境,根據(jù)。
5、性及其嚴(yán)重性.的可能性及其嚴(yán)重性. 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 風(fēng)險對物業(yè)公司的影響風(fēng)險對物業(yè)公司的影響 競爭力競爭力 出現(xiàn)的后果主管部。
6、爭讓業(yè)主放心滿意.同時把服務(wù)范圍拓展至園藝工程機(jī)電合約產(chǎn)業(yè)及建材供應(yīng)等方面.穿插該公司以往的業(yè)績,管理人員受過的消防急救擒拿格斗等專業(yè)訓(xùn)練等話題 物業(yè)管理公司是什么不是權(quán)利機(jī)構(gòu)而是服務(wù)機(jī)構(gòu)物業(yè)管理公司是受雇于全體業(yè)主并服務(wù)于他們的,業(yè)主與管。
7、公司的架構(gòu) 1.6 物業(yè)管理在中國的發(fā)展 1.7 物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 2.02.0 物業(yè)的先期管理物業(yè)的先期管理 3.03.0 物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù) 4.04.0 物業(yè)管理公司的運(yùn)作流程物業(yè)管理公司的運(yùn)作流程 。
8、的組織實施及監(jiān)督實施. 3.3 財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)全年培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算. 3.4 分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計劃的審核. 3.5 總經(jīng)理負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計劃的審批. 4.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 培訓(xùn)管理的基本原則 4.1.1 先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)合。
9、非業(yè)主使用人.非業(yè)主使用人 沒有所有權(quán),只有在合同有效期內(nèi)的使用僅. 5. 業(yè)主大會 是由全體業(yè)主組成,決定物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織. 6. 業(yè)主委員會 是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實施自治管理的組織,它是由業(yè)主大會從 全體業(yè)主。
10、 2 業(yè)主對費(fèi)用有疑問的,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)充分說明,經(jīng)業(yè)主大會討論同意,由 業(yè)委會聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對財務(wù)進(jìn)行審計. 3 合同期滿一個月前,業(yè)主委員會聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對財務(wù)進(jìn)行審計. 三物業(yè)配套用房 1 多層住宅小高層住宅,3物業(yè)管理用房,4經(jīng)營用房。
11、業(yè)管理義務(wù)是指物業(yè)管理法律規(guī) 定或合同約定的定或合同約定的, , 物業(yè)管理法律主題所承物業(yè)管理法律主題所承 擔(dān)的某種行為的必要性或責(zé)任.擔(dān)的某種行為的必要性或責(zé)任. 物業(yè)管理權(quán)屬和義務(wù)兩者之間關(guān)系物業(yè)管理權(quán)屬和義務(wù)兩者之間關(guān)系 在物業(yè)管理法。
12、修審批權(quán)的劃分裝修審批權(quán)的劃分 裝飾裝修工程設(shè)計審批控制要點(diǎn)裝飾裝修工程設(shè)計審批控制要點(diǎn) 物業(yè)裝修的施工監(jiān)理物業(yè)裝修的施工監(jiān)理 物業(yè)公司對裝修的驗收物業(yè)公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規(guī)定要點(diǎn)裝修指南及其管理規(guī)定要點(diǎn) 裝。
13、1 20002000質(zhì)量管理體系運(yùn)用;質(zhì)量管理體系運(yùn)用; 八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系;八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系; 九常見應(yīng)用文寫作;九常見應(yīng)用文寫作; 十十 . 1 1職責(zé):設(shè)計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責(zé):設(shè)計建議熟悉。
14、公司內(nèi)部經(jīng)過審批的各系統(tǒng)規(guī)范文件可作為正式培訓(xùn)教材. 5.2 培訓(xùn)教材審核 5.2.1 總部組織培訓(xùn)所用培訓(xùn)教材 5.2.1.1 有關(guān) 5.1.1 的教材審批,應(yīng)由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓(xùn)教材工作單撰寫文 字資料及幻燈片文件,以便給受。
15、鼓勵而采取的各種激勵 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎勵的種類與標(biāo)準(zhǔn)獎勵的種類與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎狀證書或一次性獎金,并通報表彰. 5.1。
16、聘請培訓(xùn)講師,由公司或項目部承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的大培訓(xùn)項目. 5.1.2 由項目部組織,聘請培訓(xùn)講師,由項目部承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的培訓(xùn)項目. 5.1.3 公司總部批準(zhǔn),由總部或項目部組織并承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,取得物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證 書的培訓(xùn)項目. 5.25。
17、檔案管理規(guī)定 . 4.4.術(shù)語術(shù)語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)檔案歸檔范圍培訓(xùn)檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓(xùn)檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓(xùn)檔案 5.1.1.1.1 日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括簽到表 培訓(xùn)工作記錄表 培訓(xùn)講義。
18、務(wù)物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù) 4.04.0 物業(yè)管理公司的運(yùn)作流程物業(yè)管理公司的運(yùn)作流程 4.1 提前介入 4.2 接管驗收 4.3 入伙管理 4.4 裝修管理 4.5 入伙后的管理 5.5. 0 0 物業(yè)管理的行政人事管理物業(yè)管理的行政人事。
19、理的定義起源發(fā)展 在地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的作用及 物業(yè)管理在地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地位 地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運(yùn)營介入的最佳時機(jī)地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運(yùn)營介入的最佳時機(jī) 早期介入的操作目標(biāo)早期介入的操作目標(biāo) 運(yùn)營期的操作目標(biāo)運(yùn)營期的操作目標(biāo) 發(fā)展商打造物業(yè)運(yùn)營精品樓盤。
20、目標(biāo)與范圍. 14. 14 5. 5. 物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準(zhǔn)則物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準(zhǔn)則1717 6.6. 物業(yè)管理的綜合技巧物業(yè)管理的綜合技巧.20.20 7.7. 服務(wù)意識與業(yè)主公服務(wù)意識與業(yè)主公司和我的關(guān)系司和我的關(guān)系.2。
21、1物業(yè)管理的起源 . 6 2物業(yè)管理在我國的產(chǎn)生 . 6 3物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 . 7 三物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) . 7 1物業(yè)管理的策劃階段 . 7 2物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段 . 8 3物業(yè)管理的啟動階段 . 9 4物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段 。
22、及優(yōu)秀企業(yè)介紹 日本的物業(yè)管理公司定位及與業(yè)主的關(guān)系日本的物業(yè)管理公司定位及與業(yè)主的關(guān)系 日本房地產(chǎn)界對于售后服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的區(qū)分日本房地產(chǎn)界對于售后服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的區(qū)分 東京建物的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理模式東京建物的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理模式 東京建物對高檔。
23、分共有部分的物業(yè)管理決定權(quán)屬于管理組合管理組合; 在日本,對于住宅小區(qū)的共用部分的所有權(quán)和管理權(quán)區(qū)分的很清楚:由小區(qū)所有的購入者由小區(qū)所有的購入者 共同擁有,所有購入者通關(guān)選取自身的管理自治體共同擁有,所有購入者通關(guān)選取自身的管理自治體管理。
24、理電腦工程師機(jī)電工程師財務(wù) 主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試 運(yùn)行,制定管理計劃和對下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)務(wù)員和出納,應(yīng)該于交付使用前。
25、的增值,宜提倡物業(yè)的早期介入. 業(yè)主與用戶是一回事嗎 業(yè)主是指特定物業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有人.包括根據(jù)任何租約授予他她繼承權(quán)期限而于當(dāng)時 享有繼承權(quán)的自然人或法人.在適當(dāng)時候,業(yè)主也包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)的代理及授權(quán)代表.用戶指 在物業(yè)契約或租約中明確指定對該。
26、從項目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng) 講述了獲得競爭優(yōu)勢的奧秘. 第 1 操作環(huán)節(jié):理解先期導(dǎo)人物業(yè)管理 本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃,它與建筑規(guī)劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發(fā)現(xiàn),大多數(shù)建筑設(shè)計院在規(guī)劃設(shè)計時,未能充分或準(zhǔn)確考慮日后的物業(yè)管理。
27、的驗收方法與標(biāo)準(zhǔn) iv. 烘焙的驗收方法與標(biāo)準(zhǔn) v. 熟食的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 一生鮮商品一生鮮商品收貨驗貨程序收貨驗貨程序 一收貨驗貨程序 1.生鮮收貨操作由收貨部人員按收貨流程執(zhí)行; 2.供應(yīng)商必須在訂單的有效期內(nèi)送貨; 3.供應(yīng)商必須用正確。
28、銷售占比超過20的企業(yè)數(shù)從15增加到了53. 生鮮類商品銷售額占總銷售額比例的年度對比 fresh loss control Page 3 蔬果類商品的經(jīng)營模式中,40的企業(yè)完全自營,35的企業(yè) 以自營為主,20的企業(yè)以聯(lián)營為主,5的企業(yè)。
29、務(wù)及及稅稅收基本知收基本知識識 4 增值稅增值稅 消消費(fèi)稅費(fèi)稅 增值稅是對銷售貨物或者提供加工修理修配勞務(wù)以及進(jìn)口貨物的單位和個人就其實現(xiàn)的增值額 征收的一個稅種.1993年12月13日,國務(wù)院發(fā)布了中華人民共和國增值稅暫行條例,12月25。
30、違反規(guī)定所負(fù)的 責(zé)任 2供應(yīng)商的供貨,如發(fā)生缺貨現(xiàn)象,就 會影響到超級市場的生意.為此對供應(yīng) 商的缺貨的制約要作出規(guī)定,如缺貨率 不得超過 5,超過規(guī)定廠商要作出補(bǔ)償, 這種規(guī)定要與廠商訂立的協(xié)議為執(zhí)行的 依據(jù). 3采購業(yè)務(wù)是不可能對廠商提。
31、別購物的價格帶等劃定的商品群 用途別:指受歡迎度及銷售頻度較高的商品 功能別:指相同或同質(zhì)性較為相近的商品群, 依其使用功能歸類在一起,方便顧客 購買,陳列時盡可能符合易看易選 易拿三大原則 商品的構(gòu)成商品的構(gòu)成 主力商品:指占去最大的銷售。
32、誠實的守衛(wèi)者 標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)者標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)者 安全的監(jiān)護(hù)者安全的監(jiān)護(hù)者 服務(wù)的推動者服務(wù)的推動者 風(fēng)險的預(yù)見者風(fēng)險的預(yù)見者 團(tuán)隊的建設(shè)者團(tuán)隊的建設(shè)者 問題的終結(jié)者問題的終結(jié)者 2021817 3 店長:我們都干些什么店長:我們都干些什么 報表數(shù)據(jù)。
33、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達(dá)出來就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。
34、1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 機(jī)房地面絕緣禁區(qū) 機(jī)房地面劃分 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 配電房蓋板提示刷漆處理 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 接地標(biāo)識 接地機(jī)房門與接地連接 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系。
35、物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù)什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù) 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權(quán)人什么是物業(yè)所有權(quán)人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么 什么是物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級其等級條件是什么。
36、第二條培訓(xùn)的組織和實施1 管理所稽查股和收費(fèi)站負(fù)責(zé)管理所范圍內(nèi)收費(fèi)人員培訓(xùn)活動的統(tǒng)一組織及安排.2收費(fèi)站負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實施,以及經(jīng)常性培訓(xùn)活動的開展.第三條培訓(xùn)形式1 管理所培訓(xùn)形式包括管理所內(nèi)部培訓(xùn) 和員工自我培訓(xùn).內(nèi)部培訓(xùn)又分為收費(fèi)人員。
37、圍和比例,維護(hù)其合法權(quán)益,應(yīng)建立產(chǎn)權(quán)備案制度p物業(yè)管理就是使產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利得到保障,并承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)p物業(yè)中的公共設(shè)施和房屋公共部位,是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)由共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔(dān)Page 5產(chǎn)權(quán)備案和權(quán)屬登記的區(qū)別產(chǎn)權(quán)備案和。
38、義務(wù)是指物業(yè)管理法律規(guī)物業(yè)管理義務(wù)是指物業(yè)管理法律規(guī)定或合同約定的定或合同約定的, , 物業(yè)管理法律主題所承物業(yè)管理法律主題所承擔(dān)的某種行為的必要性或責(zé)任.擔(dān)的某種行為的必要性或責(zé)任. 物業(yè)管理權(quán)屬和義務(wù)兩者之間關(guān)系物業(yè)管理權(quán)屬和義務(wù)兩者之。
39、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務(wù)不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
40、圍和比例,維護(hù)其合法權(quán)益,應(yīng)建立產(chǎn)權(quán)備案制度p物業(yè)管理就是使產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利得到保障,并承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)p物業(yè)中的公共設(shè)施和房屋公共部位,是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)由共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔(dān)房地產(chǎn)房地產(chǎn)E網(wǎng)網(wǎng)Page 5產(chǎn)權(quán)備案和權(quán)屬登。
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