物業(yè)管理培訓學校Tag內(nèi)容描述：
1、理 學習知識 培養(yǎng)意識 業(yè)務標準 1 2 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 提升技能 積累經(jīng)驗 3 4 437 目錄頁 項目現(xiàn)場品質(zhì)管理實務 品質(zhì)文化營造 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 品質(zhì)管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
2、渡頁 業(yè)主自治 法律責仸 START END 1 2 PART 1 PART 2 物業(yè)管理常用法律法觃 業(yè)主自治的基礎(chǔ) 召開業(yè)主大會 物業(yè)費提價 物業(yè)朋務合同續(xù)簽 575 一級目彔 目 錄 中華人民共和國物權(quán)法 丨華人民共和國特種設備安全法。
3、了解綠化秱交和綠化管 理監(jiān)督的要點與方法. 384 目錄頁 01 環(huán)境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 484 過渡頁 01 環(huán)境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 584 業(yè)務管理底線標準業(yè)務。
4、性及其嚴重性.的可能性及其嚴重性. 戴德梁行物業(yè)管理培訓系列戴德梁行物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 戴德梁行物業(yè)管理培訓系列戴德梁行物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 風險對物業(yè)公司的影響風險對物業(yè)公司的影響 競爭力競爭力 出現(xiàn)的后果主管部。
5、爭讓業(yè)主放心滿意.同時把服務范圍拓展至園藝工程機電合約產(chǎn)業(yè)及建材供應等方面.穿插該公司以往的業(yè)績,管理人員受過的消防急救擒拿格斗等專業(yè)訓練等話題 物業(yè)管理公司是什么不是權(quán)利機構(gòu)而是服務機構(gòu)物業(yè)管理公司是受雇于全體業(yè)主并服務于他們的,業(yè)主與管。
6、目標,向業(yè)主物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務;服務至誠,精益求精,熱情盡獻,溫暖萬家是我們的質(zhì)量方針,也是對業(yè)主物業(yè)使用人的承諾和信心保證;而且我公司以業(yè)主的滿意,就是我們的追求為動力,本著以人為本,真誠服務的原則來確保我們的服務規(guī)格和品質(zhì)。
7、項目管理組織架構(gòu)圖 二服務中心部門設置 三各主要崗位職責說明與崗位責任制度 第四節(jié) 項目的日常管理服務方案 一安全防范的管理方案 二學生宿舍管理方案 三校區(qū)清潔衛(wèi)生管理方案 三校區(qū)綠化管理方案 第五節(jié) 項目接管與工作開展計劃 第二章第二章 。
8、置一項目管理組織架構(gòu)圖二服務中心部門設置三各主要崗位職責說明與崗位責任制度第四節(jié) 項目的日常管理服務方案一安全防范的管理方案二學生宿舍管理方案三校區(qū)清潔衛(wèi)生管理方案三校區(qū)綠化管理方案第五節(jié) 項目接管與工作開展計劃第二章 項目管理與服務人員配。
9、基本情況:物業(yè)的基本情況: 物業(yè)名稱: 北大附屬實驗學校一期工程 物業(yè)類型: 學校 座落位置: 東營市東四路與大渡河路交叉口向東 100 米路南 占地面積: 10430 平方米 .其中:教學樓及接待中心 5900 平方米;籃球館 1490 。
10、期介入具有以下作用: 1.有利于優(yōu)化設計,完善設計細節(jié) ; 2.有利于提高房屋建造質(zhì)量 ; 3.有利于保證物業(yè)的使用功能 ; 4.有利于加強對所管物業(yè)的全面了解 ; 5.前期介入有利于后期管理工作的進行 ; 6.有利于樹立物業(yè)管理公司的形象。
11、設備等比拼,如,學校的規(guī)模建筑設施牌子人才等.逐漸演變?yōu)榫C合實力的比拼,特別是提倡素質(zhì)教育以來,學校的軟實力變得越來越重要.校園文化人文精神等開始列入等同于升學率師資力量等競爭要素里面,競爭開始全面化.校園物業(yè)管理所承擔的校園環(huán)境建設是校園。
12、173物業(yè)管理方式和計劃193.1管理方式193.2工作計劃264服務工作目標和實施措施281工作目標285管理方案335.1物業(yè)服務管理內(nèi)容335.2日常服務項目及采取的措施356工作人員管理和培訓696.1崗位職責696.2服務人員行為。
13、公司的架構(gòu) 1.6 物業(yè)管理在中國的發(fā)展 1.7 物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 2.02.0 物業(yè)的先期管理物業(yè)的先期管理 3.03.0 物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務 4.04.0 物業(yè)管理公司的運作流程物業(yè)管理公司的運作流程 。
14、的組織實施及監(jiān)督實施. 3.3 財務部經(jīng)理負責全年培訓費用的預算. 3.4 分管副總經(jīng)理負責年度培訓計劃的審核. 3.5 總經(jīng)理負責年度培訓計劃的審批. 4.0 程序要點程序要點 4.1 培訓管理的基本原則 4.1.1 先培訓后上崗,培訓合。
15、非業(yè)主使用人.非業(yè)主使用人 沒有所有權(quán),只有在合同有效期內(nèi)的使用僅. 5. 業(yè)主大會 是由全體業(yè)主組成,決定物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織. 6. 業(yè)主委員會 是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實施自治管理的組織,它是由業(yè)主大會從 全體業(yè)主。
16、業(yè)管理義務是指物業(yè)管理法律規(guī) 定或合同約定的定或合同約定的, , 物業(yè)管理法律主題所承物業(yè)管理法律主題所承 擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關(guān)系物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關(guān)系 在物業(yè)管理法。
17、修審批權(quán)的劃分裝修審批權(quán)的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業(yè)裝修的施工監(jiān)理物業(yè)裝修的施工監(jiān)理 物業(yè)公司對裝修的驗收物業(yè)公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規(guī)定要點裝修指南及其管理規(guī)定要點 裝。
18、1 20002000質(zhì)量管理體系運用;質(zhì)量管理體系運用; 八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系;八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責:設計建議熟悉。
19、公司內(nèi)部經(jīng)過審批的各系統(tǒng)規(guī)范文件可作為正式培訓教材. 5.2 培訓教材審核 5.2.1 總部組織培訓所用培訓教材 5.2.1.1 有關(guān) 5.1.1 的教材審批,應由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓教材工作單撰寫文 字資料及幻燈片文件,以便給受。
20、聘請培訓講師,由公司或項目部承擔培訓費用的大培訓項目. 5.1.2 由項目部組織,聘請培訓講師,由項目部承擔培訓費用的培訓項目. 5.1.3 公司總部批準,由總部或項目部組織并承擔培訓費用,取得物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證 書的培訓項目. 5.25。
21、檔案管理規(guī)定 . 4.4.術(shù)語術(shù)語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓檔案歸檔范圍培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義。
22、務物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務 4.04.0 物業(yè)管理公司的運作流程物業(yè)管理公司的運作流程 4.1 提前介入 4.2 接管驗收 4.3 入伙管理 4.4 裝修管理 4.5 入伙后的管理 5.5. 0 0 物業(yè)管理的行政人事管理物業(yè)管理的行政人事。
23、理的定義起源發(fā)展 在地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的作用及 物業(yè)管理在地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地位 地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運營介入的最佳時機地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運營介入的最佳時機 早期介入的操作目標早期介入的操作目標 運營期的操作目標運營期的操作目標 發(fā)展商打造物業(yè)運營精品樓盤。
24、目標與范圍. 14. 14 5. 5. 物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準則物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準則1717 6.6. 物業(yè)管理的綜合技巧物業(yè)管理的綜合技巧.20.20 7.7. 服務意識與業(yè)主公服務意識與業(yè)主公司和我的關(guān)系司和我的關(guān)系.2。
25、1物業(yè)管理的起源 . 6 2物業(yè)管理在我國的產(chǎn)生 . 6 3物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 . 7 三物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) . 7 1物業(yè)管理的策劃階段 . 7 2物業(yè)管理的前期準備階段 . 8 3物業(yè)管理的啟動階段 . 9 4物業(yè)管理的日常運作階段 。
26、理電腦工程師機電工程師財務 主管.這批人通常應于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓. 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)務員和出納,應該于交付使用前。
27、的增值,宜提倡物業(yè)的早期介入. 業(yè)主與用戶是一回事嗎 業(yè)主是指特定物業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有人.包括根據(jù)任何租約授予他她繼承權(quán)期限而于當時 享有繼承權(quán)的自然人或法人.在適當時候,業(yè)主也包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)的代理及授權(quán)代表.用戶指 在物業(yè)契約或租約中明確指定對該。
28、從項目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng) 講述了獲得競爭優(yōu)勢的奧秘. 第 1 操作環(huán)節(jié):理解先期導人物業(yè)管理 本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃,它與建筑規(guī)劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發(fā)現(xiàn),大多數(shù)建筑設計院在規(guī)劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業(yè)管理。
29、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業(yè)中,服。
30、物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權(quán)人什么是物業(yè)所有權(quán)人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么 什么是物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級其等級條件是什么。
31、出的審批.6組織安排對外聯(lián)絡及購銷工作.7主持召開日常工作例會政治和業(yè)務學習.8加強安全工作檢查,做好預防和應急應變準備工作.校園管理部主管工作職責1在經(jīng)理領(lǐng)導下負責本部門員工考勤考績工作.2負責本部門員工的日常作業(yè)安排,作業(yè)量的考核,并現(xiàn)。
32、根據(jù)精干高效層次明晰減少管理環(huán)節(jié)的原則,確定直線職能式的管理架構(gòu);根據(jù)學校的需求特點,提出合理的人員配置方式;在人員管理上,確立競爭上崗激勵約束量化考核首數(shù)晉升和尾數(shù)淘汰的四機制原則;在人員培訓方面,確立全員培訓梯級培訓全過程考核的培訓方針。
33、情況和合同約定,設置相適應的物業(yè)服 務機構(gòu),并符合以下要求:物業(yè)服務企業(yè)應具有符合建設部物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦 法的資質(zhì);設置相應的服務場所,在辦公樓教學樓學生公寓等重要 場所內(nèi)設立值班室;各類值班室布置規(guī)范張貼服務指南,資料本登記本 齊全。
34、管理.第一節(jié) 人員配置第二節(jié) 崗位素質(zhì)要求第三節(jié) 人員管理及培訓管理第四節(jié) 留人措施第七章 安全防范管理方案.第一節(jié) 保安內(nèi)部管理第二節(jié) 交通秩序管理第三節(jié) 消防管理第八章 水電管理方案.第一節(jié) 房屋建筑本體管理第二節(jié) 設備設施運行第三節(jié) 。
35、圍和比例,維護其合法權(quán)益,應建立產(chǎn)權(quán)備案制度p物業(yè)管理就是使產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業(yè)中的公共設施和房屋公共部位,是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護費用應由共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔Page 5產(chǎn)權(quán)備案和權(quán)屬登記的區(qū)別產(chǎn)權(quán)備案和。
36、義務是指物業(yè)管理法律規(guī)物業(yè)管理義務是指物業(yè)管理法律規(guī)定或合同約定的定或合同約定的, , 物業(yè)管理法律主題所承物業(yè)管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關(guān)系物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之。
37、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
38、圍和比例,維護其合法權(quán)益,應建立產(chǎn)權(quán)備案制度p物業(yè)管理就是使產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業(yè)中的公共設施和房屋公共部位,是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護費用應由共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔房地產(chǎn)房地產(chǎn)E網(wǎng)網(wǎng)Page 5產(chǎn)權(quán)備案和權(quán)屬登。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
