1、QBC吉林省中東集團有限公司企業標準QBCQT052010處理投訴顧客意見操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1范圍42規范性引用文件43 術語或縮略語44 處理投訴工作流程44.1 涉及崗。

2、QBC吉林省中東福萬家連鎖超市有限公司QBC2008公公司總裁商品陳列技術標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍32.規范性引用文件43.術語或縮略語44.職責45.作業程序要求46.罰則。

3、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCYY022010巡店操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍42.規范性引用文件43.術語或縮略語44. 巡店的注意事項45.巡店路線46。

4、QBZ吉林省中東集團有限公司企業標準QBCFS012010突發事件處理操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.目的42.適用范圍43.術語或縮略語44.基本原則45突發事件處理45.1停電4。

5、QBZ吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBZFS012010防損防盜管理制度文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1目的42適用范圍43職責44術語或縮略語45防損部制度要點45.1 防損部紀律要。

6、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCSH042010商品退換貨操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期1.范圍32.規范性引用文件43.術語或縮略語44.可退貨商品概述45. 退貨過程45。

7、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCJY042010理貨員日工作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍32.規范性引用文件33.術語或縮略語34.流程35.罰則56.附則51.。

8、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCYY052010消費者調研操作標準 文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄 1. 范圍42. 規范性引用文件43. 術語解釋44. 了解消費者調研能解決。

9、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCSH022010供應商預約操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1.范圍42.規范性引用文件43.術語或縮略語解釋44.預約電話的撥打44.1涉。

10、QBC吉林省中東福萬家超市有限公司企業標準QBCCG022010商品引進及淘汰操作標準文件修改控制修改記錄編號修改狀態修改頁碼及條款修改人審核人批準人修改日期目 錄1. 范圍42規范性引用文件43. 術語或縮略語44商品引進45. 商品淘汰。

11、門 店 防 損 工 作 手 冊一目的及使用范圍1二崗位職責及工作指引1三損耗發生情況及對策1四管理不善造成的損失現象和對策2五突發事件的處理2六門店防損工作日查表2一目的及使用范圍目的使用范圍 返回二崗位職責及工作指引防損組長職責：1 防損。

12、制作人：周仁勇制作人：周仁勇 島內價萬福店防損部島內價萬福店防損部 工工 作作 流流 程程 單位名稱單位名稱： 遵義市榕樹島內價購物廣場遵義市榕樹島內價購物廣場 島內價萬福店防損部 目錄 公司宗旨公司宗旨. 1P1P 防損員工作職責防損員工。

13、Loss Prevention防 損SAMS Club 山姆會員店Key Controls關鍵控制點The following programs, when consistently utilized throughout the Inte。

14、如如 何何 有有 效效 防防 損損 防止減少商場的損失降低和預防損耗。
防止減少商場的損失降低和預防損耗。
工作內容是防止耗材浪費防止偷竊工作內容是防止耗材浪費防止偷竊 防止設備及工具的非正常損失防止設備違防止設備及工具的非正常損失防止設備違。

15、第六節 生鮮報損管理一損失存在的問題：1是否訂貨不當，驗貨不嚴格2是否加工不當，購買方式不對3機動性促銷欠缺時間不對，降價幅度太小4庫存掌控欠佳5人為損耗盜竊偷吃加工處理6各種作業的損耗建檔降價盤點結帳臺7冷藏冷凍庫陳列架失控8商品組合不佳。

16、防損部2006年經營目標考核內容考核項目權重考核要點扣分說明自我評價評定扣分考評分行政部分1嚴格執行公司各項規章制度和管理辦法。
5分2自覺遵守勞動紀律，服從公司工作安排。
4分3加強部門之間的工作協作，提高工作效率。
2分4服務規范，著裝整齊，。

17、大潤發操作流程大潤發基本模式：簡介：2000年，歐尚購買了臺灣大潤發集團67的股份，而在中國大陸，雙方曾經在采購中采用聯合談判的形式開展合作，但是目前已經停止聯采。
運營策略：歐尚在全球發展的速度并不是特別迅速，但是其單店的營運績效在同類客戶。

18、保障顧客員工人身安全 保障商店財產安全 處理突發事件 安全運營管理安全運營管理 安全運營管理安全運營管理 設備 刀具長度刀口向下更換刀柄 人字梯梯車地面整潔充分打開固定移動 叉車 駕駛證速度超載高空作業安全帶 電梯 升降梯步道梯坡道梯 賣場。

19、防損中心系列培訓教材之 防損主管應知應會 防損中心 2013.9 課題設計說明 系統學習掌握防損中心及購物廣場防 損部的職能及主要工作流程 掌握風險控制防損分析防損稽核及 日常管理的具體內容及要求 了解掌握各部門運作管理的基本知識 熟悉新店。

20、授授 課課 提提 綱綱 一預防火災是全社會的責任一預防火災是全社會的責任 二加強管理，火災遠你而去二加強管理，火災遠你而去 三消防設施，敢用會用三消防設施，敢用會用 四發生火災，正確處置四發生火災，正確處置 一預防火災是全社會的責任一預防火。

21、如如 何何 有有 效效 防防 損損 防止減少商場的損失降低和預防損耗。
防止減少商場的損失降低和預防損耗。
工作內容是防止耗材浪費防止偷竊工作內容是防止耗材浪費防止偷竊 防止設備及工具的非正常損失防止設備違防止設備及工具的非正常損失防止設備違。

22、第六章第六章 連鎖超市防損管理連鎖超市防損管理 第一節第一節 防損概述防損概述 一超市損耗產生的原因及類別一超市損耗產生的原因及類別 一損耗的概念 美國食品營銷協會超市防盜手冊 中把損耗定義為：損耗是店鋪接 收貨物時的商品零售值與售出后獲 。

23、收銀防損收銀防損 如何減少防止商品流失如何減少防止商品流失 收銀防損 1 1收銀員在整個收銀操作過程中，收銀員在整個收銀操作過程中， 眼睛的眼睛的余光余光要留意收銀通道，防止要留意收銀通道，防止 商品流失。
商品流失。
收銀防損 2 2沒有顧。

24、二商品物流及供應鏈管理模式二商品物流及供應鏈管理模式 1訂貨管理模式訂貨管理模式 2商品配送模式商品配送模式 3供應鏈管理供應鏈管理 目錄目錄 一采購管理模式一采購管理模式 1大潤發系統架構大潤發系統架構 2各部門各部門 崗位主要職責崗位主。

25、正常商品訂貨 S151 OPL訂貨報表 報表列印條件： A商品狀態為1，2，3 B廠商狀態為1，3 C非生鮮面銷商品 DOPL行程為1 EDMS0新品由總公司采購下單 F電腦預計到貨日不在快報采購期內 S151 OPL訂貨報表 OPL時程 。

26、華東區域華東區域KAKA組培訓講義組培訓講義 華東區域華東區域KA組組 Operation Flow of RTMart 大潤發操作流程大潤發操作流程 華東區域華東區域KAKA組培訓講義組培訓講義 營運管理流程營運管理流程 門店自主權利門店。

27、1 門門 店店 防防 損損 工工 作作 手手 冊冊 一目的及使用范圍 . 1 二崗位職責及工作指引 . 1 三損耗發生情況及對策 . 1 四管理不善造成的損失現象和對策 . 2 五突發事件的處理 . 2 六門店防損工作日查表 . 2 一目的。

28、防防 損損 手手 冊冊：目目錄錄第一章第一章前言前言第二章第二章崗位職責崗位職責第三章第三章工作程序工作程序第四章第四章規章制度規章制度第五章第五章應急事件的處理應急事件的處理第一章第一章前言前言一一 用范圍用范圍本手冊適用于 xx 連鎖的。

29、賣賣 場場 管管 理理 手手 冊冊防損工作手冊防損工作手冊編 號01名 稱安全防范系統操作流程內容：壹 目的：明確安全防范系統工作內容，使在工作中有依循。
貳 適用范圍：叁 內容：監控人員必須熟悉各攝像機點防盜報警點分布情況，熟練掌握電視監控。

30、目錄第五章稽核控制一貨稽核二采購稽核三營運稽核四單據稽核五收銀稽核六團購稽核七行政稽核八工程稽核第六章風險控制一風險控制中心二風險控制員職責三理貨風險控制四商品風險控制五設備使用風險控制六顧客風險控制七突發事件控制八總收室出現突發事件的應對。