1、 各專業(yè)班在接到值班室的維修單或電話時(shí),無(wú)條件加以服從和執(zhí)行,并及時(shí)匯報(bào)工 作進(jìn)程. 6. 在崗人員要明確的責(zé)任意識(shí),凡因工作差錯(cuò)出現(xiàn)問(wèn)題的,要按員工手冊(cè)中的有關(guān)規(guī) 定進(jìn)行處理. 7. 對(duì)客人的投訴要及時(shí)處理,做到隨叫隨到,不得延誤. 8。

2、的工 作,鈕扣要齊全扣好,工號(hào)牌應(yīng)佩戴在左胸前 2.除工作需要外,不能將衣袖褲腿卷起,按規(guī)定穿好鞋子,不得穿 破損鞋和拖鞋上崗. 不能留長(zhǎng)發(fā),不染彩發(fā),不留胡須,言行舉止要檢點(diǎn) 第三章:排班和工作任務(wù)制度 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的班表休息,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)。

3、 用 期 間 的 工 作 ,業(yè) 務(wù) 考 核 安 排 如 下 :凡 未 從 事 過(guò) 房 產(chǎn) 銷 售 工 作 的 ,由 專 案 經(jīng) 理 指 定 專 人 負(fù) 責(zé) 業(yè) 務(wù) 指 導(dǎo) .在 三 個(gè) 月 實(shí) 習(xí) 期 間 ,一 個(gè) 月 在 售 后 服 務(wù) 。

4、程部日常維修管理制度 工程部巡視檢查管理制度 交接班制度交接班制度 1. 接班員工需提前 10 分鐘著工作服到崗進(jìn)行接班準(zhǔn)備,查看上一班的工作記錄,聽(tīng)取上 一班人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行的介紹及注意事項(xiàng),然后接管鑰匙. 2. 交班員工需做好當(dāng)班工作記錄。

5、改善期的綜合評(píng)定得分最差為1分,最好為5分. 5在業(yè)績(jī)改善期初,雙方就改善項(xiàng)目改善目標(biāo)以及計(jì)劃采取的行動(dòng)進(jìn)行溝通并確認(rèn)簽字. 6業(yè)績(jī)改善期結(jié)束后,直屬主管就業(yè)績(jī)改善人員采取的業(yè)績(jī)改善行動(dòng)進(jìn)行回顧,并對(duì)改善結(jié)果評(píng)估并打出分?jǐn)?shù)在相應(yīng)的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)劃。

6、5 日. 2年度考核:主要考核當(dāng)年的工作情況,考核實(shí)施時(shí)間為下一年度的 1 月 515 日. 三考核內(nèi)容三考核內(nèi)容 根據(jù)保安人員的崗位職責(zé)及績(jī)效目標(biāo),設(shè)定的具體績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表. 保安人員績(jī)效考核表保安人員績(jī)效考核表 考核考核 。

7、2年度考核:對(duì)保安部經(jīng)理當(dāng)年的工作績(jī)效進(jìn)行考核,考核時(shí)間為下年度 1 月份的 日,遇 節(jié)假日順延.年度考核得分各季度考核相加總得分4,即季度考核的平均分. 三考核內(nèi)容三考核內(nèi)容 根據(jù)保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)及績(jī)效目標(biāo),設(shè)定的具體績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)。

8、為次年 1 月 日前完成,如遇節(jié)假日則順延. 三考核評(píng)分三考核評(píng)分 酒店從工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度工作能力三個(gè)方面全面考核保潔領(lǐng)班的工作績(jī)效,并制定績(jī)效考核評(píng)分 表,詳見(jiàn)下表. 保潔領(lǐng)班績(jī)效考核評(píng)分表保潔領(lǐng)班績(jī)效考核評(píng)分表 考核考核 項(xiàng)目項(xiàng)目 考核。

9、一個(gè)現(xiàn)代化的五星級(jí)酒店,擁有大量的先進(jìn)復(fù)雜貴重 的設(shè)施設(shè)備.這些設(shè)施設(shè)備是酒店的重要組成部分,它們能否正常運(yùn)作,直接影響酒店的服 務(wù)質(zhì)量,影響酒店的聲譽(yù)與形象,更加直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益. 工程部的職責(zé)就是確保酒店所有的設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于良好。

10、分組成, 基本工資崗位工資按照公司制定的公司人員崗位級(jí)別工資制度 執(zhí)行. 績(jī)效工資考核部分,主要針對(duì)員工日常工作的考核.考核內(nèi) 容:工作態(tài)度工作能力團(tuán)隊(duì)合作招商完成情況租金收取情 況日常工作完成情況等方面,一般采取月度季度考核的形式. 績(jī)效。

11、理的待遇,以促進(jìn)公司管理 的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條績(jī)效考核用途.人員績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4教育培訓(xùn)自我開(kāi)發(fā). 第三條績(jī)效考核原則 1以績(jī)。

12、1. 目目的的 明確項(xiàng)目公司各財(cái)務(wù)崗位工作的重點(diǎn),促進(jìn)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)管理的優(yōu)缺點(diǎn),便于上級(jí)對(duì)公司財(cái)務(wù)各崗位財(cái)務(wù)工作的評(píng)估, 最終提高員工專業(yè)水平及管理水平. 2.2. 范范圍圍 本指引適用于碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)各崗位員工. 3.3。

13、程部全權(quán)負(fù)責(zé). 2 其它部門(mén)使用的設(shè)備,如清潔設(shè)備廚房設(shè)備等由工程部負(fù)責(zé)定期地維修保養(yǎng)和隨 時(shí)性維修,使用部門(mén)負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng). 3 設(shè)備使用部門(mén)有責(zé)任愛(ài)護(hù)和管理自己使用的設(shè)備,若因使用者責(zé)任心不強(qiáng)或不遵守 操作規(guī)程而損壞設(shè)備,要追究使用者。

14、管20 3.7 弱電主管22 3.8 倉(cāng)庫(kù)管理員24 3.9 強(qiáng)電領(lǐng)班26 3.10 空調(diào)領(lǐng)班28 3.11 暖通機(jī)修領(lǐng)班 29 3.12 弱電領(lǐng)班 31 3.13 弱電工 32 3.14 強(qiáng)電工 34 3.15 空調(diào)工 35 3.16 綜。

15、等級(jí)工資含:基本工資崗位津貼生活津貼包括員工中夜班津貼,獨(dú)生子 女費(fèi)等技術(shù)津貼僅限特殊工種 3職務(wù)崗位等級(jí)工資,依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)崗位職責(zé)技能高低,經(jīng)考核后確定; 4店齡津貼:依據(jù)員工服務(wù)年資含試用期間計(jì)算以每年 1 月 1 日為限即頭年某日入。

16、要求進(jìn)行全員管理,認(rèn)真貫徹各級(jí) 崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程,并落實(shí)到部門(mén)班組及個(gè)人,設(shè)備管理考核指標(biāo)納入使用 部門(mén)評(píng)比考核內(nèi)容,對(duì)成績(jī)顯著的給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)玩忽職守,造成設(shè)備事故者給予批評(píng)和 嚴(yán)肅處理. 2 酒店設(shè)備設(shè)施管理范圍主要有:供熱設(shè)備。

17、7 月月 1 1 日日 定義定義 工程部設(shè)備的管理.工程部設(shè)備的管理. 目的目的 規(guī)范工程部設(shè)備的統(tǒng)一管理.規(guī)范工程部設(shè)備的統(tǒng)一管理. 規(guī)定規(guī)定 所有員工都應(yīng)知應(yīng)會(huì).所有員工都應(yīng)知應(yīng)會(huì). 程序程序 N1 設(shè)備資料卡制度 1 酒店所有固定資產(chǎn)。

18、業(yè)績(jī)合同 2.22.2 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)內(nèi)容業(yè)績(jī)考核指標(biāo)內(nèi)容 2.32.3 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)權(quán)重業(yè)績(jī)考核指標(biāo)權(quán)重 2.42.4 業(yè)績(jī)考核周期業(yè)績(jī)考核周期 2.52.5 業(yè)績(jī)考核實(shí)施者業(yè)績(jī)考核實(shí)施者 2.62.6 業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù) 2.72。

19、 . 19 4.7. 發(fā)電機(jī)檢修程序 . 20 4.8. 給排水巡檢程序 . 21 4.9. 電梯日常巡檢程序 . 22 4.10. 電梯事故處理程序 . 23 4.11. 空調(diào)運(yùn)行檢查程序 . 24 4.12. 安全監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng) . 26。

20、檢程序 . 19 4.7. 發(fā)電機(jī)檢修程序 . 20 4.8. 給排水巡檢程序 . 21 4.9. 電梯日常巡檢程序 . 22 4.10. 電梯事故處理程序 . 23 4.11. 空調(diào)運(yùn)行檢查程序 . 24 4.12. 安全監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng) 。

21、 4.7. 發(fā)電機(jī)檢修程序 . 20 4.8. 給排水巡檢程序 . 21 4.9. 電梯日常巡檢程序 . 22 4.10. 電梯事故處理程序 . 23 4.11. 空調(diào)運(yùn)行檢查程序 . 24 4.12. 安全監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng) . 26 4.13。

22、修工 鍋爐工 暖通機(jī)修工 工程部崗位制度工程部崗位制度 工程部部門(mén)制度 層級(jí)管理報(bào)告制度 交接班制度 安全防火責(zé)任管理制度 機(jī)房安全管理制度 安全檢查制度 高空作業(yè)安全管理制度 設(shè)備缺陷管理制度 設(shè)備臺(tái)帳檔案資料管理制度 維修物料管理制度 。

23、制度. 17 第十二節(jié) 設(shè)備預(yù)防性維修制度. 19 第十三節(jié) 酒店設(shè)備管理制度. 20 第十四節(jié) 消防設(shè)備保養(yǎng)制度. 22 第十五節(jié) 工程部安全防火責(zé)任制度. 24 第十六節(jié) 供水系統(tǒng)管理制度. 26 第十七節(jié) 變配電室機(jī)房管理制度. 27。

24、度. 15 第十二節(jié) 設(shè)備預(yù)防性維修制度. 16 第十三節(jié) 酒店設(shè)備管理制度. 17 第十四節(jié) 消防設(shè)備保養(yǎng)制度. 19 第十五節(jié) 工程部安全防火責(zé)任制度. 20 第十六節(jié) 供水系統(tǒng)管理制度. 21 第十七節(jié) 變配電室機(jī)房管理制度. 22 。

25、酒店供電系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)檢修工作,負(fù)責(zé)檢測(cè)供電系 統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和各用戶的計(jì)量. 2負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維護(hù)保養(yǎng)工作,確保機(jī) 房設(shè)備各區(qū)域空調(diào)設(shè)備換熱設(shè)備送排設(shè)備的良好運(yùn)行. 3負(fù)責(zé)酒店生活消防用水的供水工作.負(fù)責(zé)全部供水設(shè)備的 。

26、全保護(hù)裝置,使之工作可靠. D 測(cè)量接地電阻. 4 三相平衡;三相平衡; 測(cè)三相電壓,電流,保證三相負(fù)載平衡,必要時(shí)調(diào)整 負(fù)載. 5 巡檢記錄;巡檢記錄; 詳細(xì)記錄巡檢情況,整理歸檔. 給排水巡檢工作標(biāo)準(zhǔn)給排水巡檢工作標(biāo)準(zhǔn) 1 檢查供水壓力。

27、經(jīng)理22 二設(shè)備運(yùn)行維修部主管22 三土建裝修經(jīng)理22 四電力運(yùn)行維修部主管23 五調(diào)度兼保管23 六綜合管理員23 七電力維修領(lǐng)班23 八機(jī)修組領(lǐng)班24 九空調(diào)冷凍機(jī)房領(lǐng)班24 十鍋爐房領(lǐng)班24 十一修繕組領(lǐng)班24 十二全能技工組領(lǐng)班24。

28、 暖通領(lǐng)班 . 16 2.11 強(qiáng)電領(lǐng)班 . 17 2.12 客房維修工 . 18 2.13 配電室值班電工 . 19 2.14 鍋爐運(yùn)行工 . 20 2.15 暖通運(yùn)行工 . 21 2.16 暖通工 . 22 2.17 設(shè)備維修工 . 2。

29、 暖通領(lǐng)班 . 16 2.11 強(qiáng)電領(lǐng)班 . 17 2.12 客房維修工 . 18 2.13 配電室值班電工 . 19 2.14 鍋爐運(yùn)行工 . 20 2.15 暖通運(yùn)行工 . 21 2.16 暖通工 . 22 2.17 設(shè)備維修工 . 2。

30、5 二規(guī)章制度二規(guī)章制度 1 設(shè)備管理制度16 2 服務(wù)規(guī)程19 3 值班制度21 4 報(bào)告制度22 5 交班制度24 6 安全防火制度25 7 設(shè)備報(bào)廢制度27 8 設(shè)備技術(shù)檔案管理制度28 9 設(shè)備維修管理制度36 10設(shè)備管理專人負(fù)責(zé)。

31、銷. 3.工具賠償規(guī)定 工具丟失或因違反操作規(guī)程而損壞的,要追究當(dāng)事人的責(zé)任,根據(jù)工具的新舊程度或損 害程度按工具原價(jià)的40100酌情賠償. 二資料管理制度二資料管理制度 工程部的資料主要有工程竣工圖設(shè)備保修單產(chǎn)品合格證設(shè)備技術(shù)說(shuō)明及專業(yè)工。

32、5 二規(guī)章制度二規(guī)章制度 1 設(shè)備管理制度16 2 服務(wù)規(guī)程19 3 值班制度21 4 報(bào)告制度22 5 交班制度24 6 安全防火制度25 7 設(shè)備報(bào)廢制度27 8 設(shè)備技術(shù)檔案管理制度28 9 設(shè)備維修管理制度36 10設(shè)備管理專人負(fù)責(zé)。

33、設(shè)施設(shè)備的維修保 養(yǎng)工作.保證各種設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,為酒店各部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展和客人的要求提供技術(shù) 保障. 2.制訂設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,重要設(shè)備維修方案,有計(jì)劃有組織貫徹實(shí)施. 3.編制年度設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,提出維修費(fèi)用指標(biāo),報(bào)財(cái)務(wù)和總經(jīng)。

34、各種表格. 5. 值班員工要對(duì)維修單嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督, 取單時(shí)和完工后均要簽名 維修單發(fā)出前要在各專業(yè)組記錄本上記錄,如當(dāng)日未完成,須向 值班工程師匯報(bào). 6. 各專業(yè)維接到值班室維修單或電話時(shí),要無(wú)條件服從執(zhí)行,并及 時(shí)匯報(bào). 7. 在崗人。

35、班工作范圍各班工作范圍 1運(yùn)行班:運(yùn)行班: 1配電室發(fā)電機(jī)房柴油機(jī)房空調(diào)機(jī)房蒸汽鍋爐房二次供水池空調(diào) 補(bǔ)水,水泵房熱水泵房冷卻塔運(yùn)行班管理范圍. 2保障設(shè)備的正常運(yùn)行與管理,做好運(yùn)行紀(jì)錄,保證運(yùn)行紀(jì)錄的真實(shí)性,完整 性和連續(xù)性. 3班組根據(jù)。

36、以促進(jìn)公司管理 的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條績(jī)效考核用途.人員績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4教育培訓(xùn)自我開(kāi)發(fā). 第三條績(jī)效考核原則 1以績(jī)效為導(dǎo)向原。

37、查修理工作. 6負(fù)責(zé)酒店動(dòng)力各系統(tǒng)的設(shè)備線路更新和系統(tǒng)改造. 7負(fù)責(zé)酒店工程改造工作. 二.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備接維修單后,在有配件的情況下不能及時(shí)修理而造 成事故,由該責(zé)任班組填寫(xiě)事故報(bào)告 ,并由辦公室按事故性質(zhì)和損害程度研 究進(jìn)行處理. 。

38、業(yè)務(wù)部分.通用部分包括普通員工考核通用部分, 領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分. 對(duì)普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)儀容儀表行為舉止考勤紀(jì)律五方面. 對(duì)領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括: 服務(wù)意識(shí) 責(zé)任心和工作態(tài)度 管。

39、過(guò)程公開(kāi)化制度化; 客觀性原則;用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話,切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜 想; 溝通原則: 考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核過(guò)程中, 需要與被 考核者進(jìn)行充分溝通,聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn), 使考核結(jié)果公正合理能夠促進(jìn)績(jī)效改善。

40、號(hào)與服務(wù)員由客房經(jīng)理主管隨機(jī)選取,考核評(píng)分的房間即為該服務(wù)員的代表房,代表房 由領(lǐng)班考核評(píng)分后由該服務(wù)員自評(píng),意見(jiàn)一致后統(tǒng)分,所得分?jǐn)?shù)由領(lǐng)班記錄,以便日后對(duì)服務(wù)員的 獎(jiǎng)懲 評(píng)級(jí)及排名使用. 獎(jiǎng)懲以獎(jiǎng)罰錢款以及大會(huì)批評(píng)與表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn), 獎(jiǎng)懲評(píng)定期。

41、及報(bào)修,在節(jié)能工作中的 承擔(dān)細(xì)節(jié)控制. 適用: 酒店全體員工 定義: 酒店利潤(rùn)的高低取決于對(duì)成本的控制,能源費(fèi)用是營(yíng)運(yùn)成本的重要組成部分. 能源管理好的酒店應(yīng)是保證服務(wù)質(zhì)量和室內(nèi)環(huán)境質(zhì)素的同時(shí),使能耗減至最低. 目的: 增強(qiáng)節(jié)能意識(shí),節(jié)省成。

42、質(zhì)量等評(píng)價(jià)檔案, 協(xié)助專職副經(jīng)理辦理工程計(jì)量和結(jié)算手續(xù). 3負(fù)責(zé)按國(guó)家的技術(shù)規(guī)范和項(xiàng)目部的質(zhì)量要求以及本單位 ISO9002 質(zhì)量體系文件要求編制本項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃, 明確技術(shù)及質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行. 4 負(fù)責(zé)制定重要的施工。

43、作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備. 3 為 XX 公司方案設(shè)計(jì)部員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān) 的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù). 4 將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程,在 XX 公司形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的 平臺(tái),以增進(jìn)管理效率. 。

44、求巡視. 4.對(duì)在運(yùn)行的設(shè)備,必須按照要求做好運(yùn)行記錄,記錄數(shù)據(jù)要準(zhǔn) 確,填寫(xiě)要清楚. 5.值班人員在值班期間,不得做與值班工作無(wú)關(guān)的事情,不允許 玩手機(jī);要勤巡視勤檢查勤調(diào)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障要及時(shí)處理, 并做好詳細(xì)記錄, 重大的及處理不了。

45、 配電巡檢程序 . 18 4.7. 發(fā)電機(jī)檢修程序 . 19 4.8. 給排水巡檢程序 . 20 4.9. 電梯日常巡檢程序 . 21 4.10. 電梯事故處理程序 . 22 4.11. 空調(diào)運(yùn)行檢查程序 . 23 4.12. 安全監(jiān)控系。

46、程部負(fù)責(zé)對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施土建工程裝飾等進(jìn)行維修和保養(yǎng);負(fù)責(zé)控制能源和維修成本,確保酒店經(jīng)營(yíng)的需要.現(xiàn)代酒店的服務(wù)質(zhì)量和水平很大程度上依賴于設(shè)備設(shè)施的完善,工程部在保障酒店正常運(yùn)行方面起著十分重要的作用,其主要職能如下:負(fù)責(zé)酒店強(qiáng)電弱電系統(tǒng)設(shè)。

47、店永褒青春,提高競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)對(duì)酒店設(shè)備設(shè)施和酒店裝修進(jìn)行增建,更新和改造.2 電工班的任務(wù)2.1 負(fù)責(zé)酒店電力系統(tǒng)的運(yùn)行和管理.2.2 負(fù)責(zé)配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修.2.3 負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有電源的正常供應(yīng).3 空調(diào)班的任務(wù)3.1。

48、理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率.第二條 績(jī)效考核用途.人員績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途:1. 合理調(diào)整和配置人員;2. 職務(wù)升降;3. 提薪獎(jiǎng)勵(lì);4. 教育培訓(xùn)自我開(kāi)發(fā).第三條績(jī)效考核原則1. 以績(jī)效為導(dǎo)向原則;2。

49、度交接班制度交接班制度1.接班員工需提前 10 分鐘著工作服到崗進(jìn)行接班準(zhǔn)備,查看上一班的工作記錄,聽(tīng)取上一班人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行的介紹及注意事項(xiàng),然后接管鑰匙.2.交班員工需做好當(dāng)班工作記錄,并及時(shí)將遺留維修工作移交給接班人員.3.工程部領(lǐng)班需。

50、5 暖通主管183.6 強(qiáng)電主管203.7 弱電主管223.8 倉(cāng)庫(kù)管理員243.9 強(qiáng)電領(lǐng)班263.10 空調(diào)領(lǐng)班283.11 暖通機(jī)修領(lǐng)班 293.12 弱電領(lǐng)班 313.13 弱電工 323.14 強(qiáng)電工 343.15 空調(diào)工 35。