物業工程培訓Tag內容描述：
1、第二節 崗位職責崗位職務說明書職務說明職務名稱工程管理部主任所屬班組工程管理部上級領導物業公司經理直接下屬管理員質檢員倉管員司爐組組長協作班組公司其他各部門崗位職責1對總經理負責,對工程部所有人員和設備的管理和調配;2負責工程部員工的各項培。
2、了解綠化秱交和綠化管 理監督的要點與方法. 384 目錄頁 01 環境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 484 過渡頁 01 環境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 584 業務管理底線標準業務。
3、責培訓的組織與過程管理工作 權力 1有對培訓質量的監督權和檢查權 2有對培訓計劃培訓方案的審核權 3有開展部門內部工作的自主權 培訓部經理 內 部 講 師 課 程 研 發 主 管 課 程 研 發 專 員 培 訓 主 管 培 訓 專 員 4有。
4、消防 設備供熱供冷與通風設備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電 梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 世邦魏理仕 Page 3 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規。
5、備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規章制度規章制度 教育培訓基礎教育工作教育培訓基礎教育工。
6、爭讓業主放心滿意.同時把服務范圍拓展至園藝工程機電合約產業及建材供應等方面.穿插該公司以往的業績,管理人員受過的消防急救擒拿格斗等專業訓練等話題 物業管理公司是什么不是權利機構而是服務機構物業管理公司是受雇于全體業主并服務于他們的,業主與管。
7、儀容儀表 03 報修流程報修流程 04 保修期限保修期限 01 崗位職責崗位職責 崗位職責崗位職責 01 工程主管: 工程主管: 1. 嚴格遵守國家有關技術法規及標準,嚴格遵守員工守則和公司的各項規章制度; 2. 制訂和完善工程部各項規章制。
8、組長負責協助主管進行專業知識與專業技能的培訓. 四程序要點 1員工培訓計劃的制定 1工程部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準. 2員工培訓計劃的內容應包括以下各方面: 不違反國家的有關法律法規; 有明確。
9、1.4.原則: 1.4.1.群眾性 1.4.2.科學性 1.4.3.依法管理 1.4.4.誰主管誰負責 2.什么是火災:什么是火災: 火災是燃燒的時間空間失去控制而造成的人身傷亡 和財產損失 所帶來的災害. 3.怎么預防火災的發生:怎么預防。
10、任任人人 將新員工介紹給工程主管行政文員 1入職當天由工程主管作入職培訓工程主管 2內容包括但不限于介紹公司架構及歷史介紹所管小 區慨況介紹薪資及考勤制度介紹公司管理規定 1員工手冊培訓行政主管 2案例培訓 1強電系統各專業負責人 2弱電系。
11、備教育 第五天 工程部安全工作管理制度 第六天 工程部安全管理工作制度工具的管 理通訊設備的管理設備管理制度 第七天 供水供電的管理工程部交接班制 度工程監督驗收制度 第八天 公司規章制度公司概況環境因素 重大危險源質量方針目標 第九天 培。
12、抽查員工培訓的實施情況考核培訓效果以及對外聯公司品質部負責監督及抽查員工培訓的實施情況考核培訓效果以及對外聯 系培訓教師.系培訓教師. 2 2工程部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施.工程部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責。
13、管部門核發的電工進網作業許 可證,外加公司安全培訓后才能獨立作業. 電工職業道德 1. 愛祖國,愛人民,愛公司 1 有崇高的職業理想 2 有高尚的職業情感 3 有純正的職業作風 4 有嚴格的職業紀律 5 有嫻熟的職業技能 6 有遵法守紀的職。
14、 培訓人 第一天 講解公司的各種制度考勤獎懲后勤 等;介紹本部的工作性質基本工作程序, 講解各崗位的職責安全作業要求以及著裝 規定禮貌禮儀文明用語等 主管領班 第一天下午 至 第三天上午 新員工試上崗,新員工在主管領班的帶領下 處理本崗位具。
15、消防 設備供熱供冷與通風設備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電 梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 世邦魏理仕 Page 3 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規。
16、原則 八接管驗收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質量問題分析九存在的常見質量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業文件資料,可 以摸清物業的性 能與特點。
17、消防 設備供熱供冷與通風設備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電 梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 世邦魏理仕 Page 3 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規。
18、收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質量問題分析九存在的常見質量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業文件資料,可 以摸清物業的性 能與特點,預防 管理中。
19、接觀看被 監視場所的一切情況,能實時形象真 實地反映被監視控制對象的畫面,聲音, 已成為人們在現代化管理中監控的一種極 為有效地觀察工具. 監控系統組成 監控系統的主要設備 攝像部分:攝像機鏡頭云臺電源 等 傳輸部分:電源線控制線視頻線光 。
20、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。
21、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
22、理的定義起源發展 在地產開發價值鏈的作用及 物業管理在地產企業戰略地位 地產開發資產管理運營介入的最佳時機地產開發資產管理運營介入的最佳時機 早期介入的操作目標早期介入的操作目標 運營期的操作目標運營期的操作目標 發展商打造物業運營精品樓盤。
23、并由當值上級組織人員對可疑人物進行查問. 3 保護刑事犯罪現場,并征得部門經理同意后將可疑人物交公安部門處理. 4 對糾紛事件,應穩定事態的發展,并對當事人進行勸阻,以制止事態的擴大. 5 如糾紛是由顧客與我方意見不和而產生,我方當事人應禮。
24、修人員必要時參加市職業中專的中級電工高級電工培訓. 5電焊工鉗工必要時參加市職業中專培訓. 6特殊工種人員進場前,必須持上崗證并考核有關專業知識和安全操 作知識,合格后方可進場. 7每年舉行一次維修員工的維修保養安全管理安全操作等知識的 考。
25、步建成獨要逐步建成獨 立核算的立核算的事業事業 單元單元,成為集,成為集 團的團的利潤中心利潤中心, 最終發展成為最終發展成為 中國中國最讓客戶最讓客戶 安心安心和和最具備最具備 競爭優勢競爭優勢的物的物 業服務企業.業服務企業. 戰略 人。
26、足計量需要. 3 3統一計量統一計量盡量選擇預付費表,便于對收費的控制,同時選擇的表要符合當盡量選擇預付費表,便于對收費的控制,同時選擇的表要符合當 地政府管理部門的規定并盡量統一廠家,避免出現一種計量表多種軟件的情地政府管理部門的規定并盡。
27、理電腦工程師機電工程師財務 主管.這批人通常應于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓. 技術骨干包括部門經理水電技術員電腦操作員業務員和出納,應該于交付使用前。
28、收益直 接通過招商接通過招商 收取租金或收取租金或 營業額提成營業額提成 來實現,因來實現,因 此,招商對此,招商對 于商業物業于商業物業 經營來說非經營來說非 常重要.常重要. 商業地產招商是指商業物業管理商通過一定的渠道,以租賃或其他 。
29、目標:所有的努力只為了一個目標:成交成交 高端物業高端物業 高端物業產生的背景高端物業產生的背景 人們的居住理想已經超越單純的居住,開始追求更加人們的居住理想已經超越單純的居住,開始追求更加 舒適與方便建筑的風格社區景觀教育配套及樓舒適與方。
30、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
31、商業小 型集中商業 租售并舉 操作靈活,利于資金的回籠; 租金與售價不對等 先售后租 快速回籠資金,以統一租賃方式確保商業后期 經營;買高了vs賣低了產權式銷售 社區商業集 中商業 只租不售 遵循商業客觀規律的最佳處理方式; 資金大回收周期。
32、2部門建設部門建設 3 3施工質量監管與反饋施工質量監管與反饋 4 4裝修管理裝修管理 5 5開業條件保證開業條件保證 1 1遺留問題處理遺留問題處理 2 2接管驗收接管驗收 3 3設備管理設備管理 4 4能源管理能源管理 5 5維修與服務。
33、的增值,宜提倡物業的早期介入. 業主與用戶是一回事嗎 業主是指特定物業的產權所有人.包括根據任何租約授予他她繼承權期限而于當時 享有繼承權的自然人或法人.在適當時候,業主也包括物業產權的代理及授權代表.用戶指 在物業契約或租約中明確指定對該。
34、從項目制勝的戰略角度系統 講述了獲得競爭優勢的奧秘. 第 1 操作環節:理解先期導人物業管理 本策劃包括物業管理規劃,它與建筑規劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發現,大多數建筑設計院在規劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業管理。
35、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
36、RT2:現 場 的 具 體 操 作 客服服務細節要求 前臺接待:起身相迎三米六齒業務熟練首問責任制 投訴處理:耐心傾聽認真記錄快速處理全程跟蹤 檔案管理:觃范填寫正確分類妥善管理 管家服務:高敁便捷全程跟蹤服務完美享受 PART2:現 場 。
37、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
38、商廈火災 2000 年 12 月 25 日 21 時 35 分圣誕狂歡夜,河南省洛陽市東都商廈發生特大火災事故,造成 309 人死亡, 7 人受傷,直接財產損失 275 萬元. 法醫鑒定結果 309 人均為吸入式窒息死亡其中男 135 人。
39、確保設備正常運行的重要保障條件,也是 物業設備管理的重要工作之一. 目的: 指導物業其他項目規范標準的對專用配電房進行保養,如何通過保養及時發 現設備存在的安全隱患,做到早發現早處理,防患于未然;延長設備的使用壽命, 改善設備的運行工況 。
40、臵房出租單元公共娛樂休閑設施的日常管 理. 受理業戶之電話書面及口頭之投訴事項,做好記錄,并對事項記錄 整理分類,并及時通知相關部門,重大事件及時上報. 向業戶解釋說明物業服務中心的有關管理工作細則業主臨時公約 業戶手冊等. 客服助理崗位職。
41、足計量需要. 3 3統一計量統一計量盡量選擇預付費表,便于對收費的控制,同時選擇的表要符合當盡量選擇預付費表,便于對收費的控制,同時選擇的表要符合當 地政府管理部門的規定并盡量統一廠家,避免出現一種計量表多種軟件的情地政府管理部門的規定并盡。
42、計院;項目公司工程部;經營商戶;設計階段主要以下幾方面:能耗的計量強電系統弱 電 系 統空調系統給排水系統消防系統電 梯建 筑 類一前期介入設計階段1能耗的計量1 1分表計量分表計量除進戶總表外,主力店和管公司管轄范圍必須有分表計量,避免出。
43、他不同的物業類型,物業設備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時還是人們追求生活更舒適更安全的物質保證.只有這些設備設施正常運作,物業的功能和作用才能夠得以實現.2物業設備管理的意義 物業設備管理的基本內容包括管理和。
44、聯方: 集團規劃院; 項目公司設計部; 建筑設計院; 項目公司工程部; 經營商戶; 設計階段主要以下幾方面設計階段主要以下幾方面: 能耗的計量能耗的計量 強電系統強電系統 弱弱 電電 系系 統統 空調系統空調系統 給排水系統給排水系統 消防。
45、五星五星 小小區區.物物業業的接管的接管驗驗收工作,提出工程收工作,提出工程遺遺留和需完善的留和需完善的項項目.目.合理合理調調配人配人員員,確保各,確保各項項服服務處務處于良好的于良好的運運作作狀態狀態.定期回定期回訪訪,廣泛征求住,廣泛。
46、義務是指物業管理法律規物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之。
47、者. 1.1日常禮儀的意義 持續超越我們的顧客不斷增長的期望作為萬科的服務宗旨,它充分地反映了公司對每位萬科員工的期望.作為一名萬科人,我們的一言一行都代表著萬科的企業形象,對客戶能否進行優質服務直接影響到萬科的企業聲譽,既使萬科有再好的商。
48、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
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