1、1.0目的：建立各部門及職員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通渠道，并形成制度，加強信息交流。
2.0適用范圍：公司內(nèi)部溝通與信息交流。
3.0職責(zé)3.1綜合事務(wù)部負責(zé)公司通知制度例會制度的管理與實施；3.2綜合事務(wù)部負責(zé)職員提議及申訴制度的管理實施。
3.3各部。

2、1.0目的： 規(guī)范管理體系文件的編寫審核批準發(fā)放更改處置等過程，確保文件的有效版本和得到有效控制。
2.0適用范圍： 適用于本公司管理體系文件的控制。
3.0職責(zé)3.1綜合事務(wù)部負責(zé)公司管理體系文件的控制。
3.2各部門負責(zé)本部門管理體系文件的控。

3、1.0目的規(guī)定質(zhì)量記錄管理的流程職責(zé)和工作要求，確保記錄的準確完整清晰及時，能夠為體系有效運行及服務(wù)達到規(guī)定的要求提供證明，為管理體系的持續(xù)改進提供依據(jù)。
2.0適用范圍適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系涉及的質(zhì)量記錄的管理。
3.。

4、10目的11物業(yè)管理項目跟蹤控制流程：通過對物業(yè)管理項目跟蹤過程的策劃，明確有關(guān)人員職責(zé)和物業(yè)項目跟蹤過程中應(yīng)注意的事項，以確保公司在目標(biāo)項目上的持續(xù)計劃投入，為項目成功接管奠定良好基礎(chǔ)。
12物業(yè)投標(biāo)及接管控制流程：通過對物業(yè)管理投標(biāo)過程進。

5、1.0 目的為糾正措施活動的有效開展提供程序準則，確保在質(zhì)量管理體系的運行過程中識別和糾正不合格，防止不合格的再發(fā)生。
2.0適用范圍適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司采取糾正措施過程的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：流 程責(zé)任部門人工作要求相關(guān)文件記。

6、1.0目的規(guī)定內(nèi)部質(zhì)量審核的流程職責(zé)和工作要求，為內(nèi)部質(zhì)量審核的有效實施提供程序準則。
2.0適用范圍適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部質(zhì)量審核的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：流 程責(zé)任部門人工作要求相關(guān)文件記錄開 始確定內(nèi)部質(zhì)量審核。

7、1.0 目的為預(yù)防措施活動的有效開展提供程序準則，確保在質(zhì)量管理體系的運行過程中識別和發(fā)現(xiàn)潛在的不合格原因，采取預(yù)防措施防止不合格的發(fā)生。
2.0 適用范圍適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系采取預(yù)防措施過程的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：。

8、1.0目的規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求，為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準則。
2.0適用范圍適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件的管理。
3.0作業(yè)內(nèi)容：流 程責(zé)任部門人工作要求相關(guān)文件記錄開始體系文件構(gòu)架設(shè)計制。

9、1.0 目的1.1分包工作流程通過對工程施工電梯養(yǎng)護綠化吸糞消殺等服務(wù)項目分包商的評價選擇與對分包的有效控制，確保服務(wù)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，為客戶提供滿意的服務(wù)。
1.2 物資采購流程通過對公司所有的物資采購進行有效控制，確保采購的物資符合規(guī)。

10、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：人力資源管理程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP622 第 1 頁 共 6 頁 1 1.0 .0 目的目的 1 1.1.1 員工招聘流程員工招聘流程 為建立科學(xué)規(guī)范的選聘制度，本著擇優(yōu)錄用的原則，。

11、1.0 目的 1.0 目的 通過對經(jīng)濟合同管理過程進行控制， 明確有關(guān)人員職責(zé)和合同管理過程中應(yīng)注意的事項， 以確保公 司及客戶經(jīng)濟利益得到可靠保障，避免不必要的糾紛與損失。
2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 本程序適應(yīng)于公司物業(yè)管理基本。

12、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：管理處服務(wù)管理程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP750 第 1 頁 共 15 頁 1.0 1.0 目的：目的： 規(guī)定物業(yè)管理的流程和工作要求，為物業(yè)管理服務(wù)提供工作依據(jù)。
2.0 2.0 適用范。

13、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱：溝通管理程序 版 次：A0 文件編號：POLYQP553 第 1 頁 共 4 頁 10 目的： 促進公司與部門部門與部門之間部門與員工員工與員工之間的了解，提高團隊精神，齊心協(xié) 力，共同完成公司的各項工。

14、5.6管理評審5.6.1總則1公司總經(jīng)理負責(zé)定期主持管理評審會議，對公司質(zhì)量管理體系進行評審，確保其持續(xù)的適宜性充分性和有效性。
評審必須評價公司的質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2公司管理評審的具體操作按HSEM。

15、4.4.2培訓(xùn)意識與能力1.0目的對從事可能影響質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全有關(guān)的人員，實施針對性的教育和培訓(xùn)，使之能夠勝任本職工作。
2.0適用范圍 適用于本公司全體員工3.0定義4.0職責(zé)4.1行政辦公室負責(zé)對各部門崗位職責(zé)及素質(zhì)要求進行確認，并。

16、5.1管理承諾公司最高管理者必須通過以下活動證實建立和實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾：1 采取培訓(xùn)內(nèi)部刊物或會議等方式使公司的全體員工都能樹立質(zhì)量意識，能認識到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2 制定質(zhì)量方針，以明確公司。

17、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司治安管理程序1.0 目的對廣正安商管公司所轄物業(yè)區(qū)域的治安工作進行規(guī)范管理，確保管轄區(qū)域治安良好。
2.0 適用范圍適用于正安商管公司所轄各客服中心治安崗位及治安服務(wù)過程的管理。
3.0 職責(zé)3.1 保安主管負責(zé)制定保安。

18、集團物業(yè)文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業(yè)龍湖物業(yè)應(yīng)急應(yīng)急管理管理程序程序 文件編號文件編號： LHWYLHWY PBPB 1212 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 6 6 月月 1 10 0 日日 版本。

19、集團物業(yè)文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 投訴管理程序投訴管理程序 文件編號文件編號：LHWYLHWY PBPB 1111 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 12 。

20、集團物業(yè)文件 第 1 頁 共 6 頁 文件名稱文件名稱 報事報事管理程序管理程序 文件編號文件編號：LHWYLHWY PBPB 1 10 0 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 1。

21、 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 P R O P E R T Y M A N A G I N GP R O P E R T Y M A N A G I N G C O .C O . , , L T DL T D . . 編 號：COP 版。

22、版號:A程序文件居家維修服務(wù)管理程序更改號:0QP5.12頁碼:1310目的為顧客提供滿意的居家維修服務(wù).20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心居家維修服務(wù)項目.30職責(zé)31物業(yè)服務(wù)中心工程維修部負責(zé)實施日常的安裝維修項目.32工程維修部維修人員。

23、版號:A程序文件車輛交通管理程序更改號:0QP5.2頁碼:1410目的加強公司各物業(yè)服務(wù)中心所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場的管理,更好地為客戶提供停車服務(wù)保障車輛停放有序.20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心所管轄物業(yè)內(nèi)停車的管理.30職責(zé)3 1物業(yè)服。

24、版號:A作業(yè)指導(dǎo)書物品驗證管理程序更改號:0QP4.8頁 碼:1410目的規(guī)范采購物品的驗證工作,確保入倉物品符合規(guī)定要求.20適用范圍適用于各部門及各物業(yè)服務(wù)中心的物品驗證工作.30職責(zé)31工程采購部采購專員負責(zé)物品的采購.32公司各服務(wù)。

25、版號:A程序文件員工宿舍管理程序更改號:0QP4.11頁碼:1310目的及時妥善解決員工住房,提高員工工作積極性.規(guī)范宿舍管理,為員工提供清潔衛(wèi)生安全的居住環(huán)境,保障公司宿舍物品安全.20適用范圍適用于公司各前期項目物業(yè)服務(wù)中心員工宿舍管理。

26、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZCX0206程 序 文 件版號改次:A0人力資源管理程序頁數(shù):第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:規(guī)范公司職員招聘培訓(xùn)辭退職的管理,確保員工掌握相關(guān)崗位的服務(wù)質(zhì)量的要求和操作技能,增強服務(wù)意識,從而。

27、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZCX0203程 序 文 件版號改次:A0目標(biāo)管理程序頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 目的為確保公司質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn),使其在相關(guān)部門和層次上得到分解,旨在增強客戶滿意.2.0 適用范圍適用于公司。