1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場(chǎng)管理處程 序 文 件文件編號(hào)版本號(hào)修訂日期2003108暫住人員施工人員及三無(wú)人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序頁(yè)次1.0 目的 規(guī)范廣場(chǎng)內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無(wú)人員的管理工作,確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序. 。

2、消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范消防演習(xí)工作，確保消防演習(xí)質(zhì)量。
2.0 適用范圍 適用于各轄區(qū)消防演習(xí)的管理。
3.0 職責(zé) 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)消防演習(xí)計(jì)劃和方案的審核，以及消防演習(xí)效果的評(píng)估。
3.2 消防。

3、消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0目的 規(guī)范消防器材管理工作，確保消防器材性能完好，齊全好用。
2.0適用范圍 適用于物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)各類消防器材的管理。
3.0職責(zé) 3.1消防管理中心主管負(fù)責(zé)消防器材管理的監(jiān)督檢查工作。

4、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0目的 規(guī)范消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作，確保消防系統(tǒng)設(shè)備各項(xiàng)性能良好。
2.0適用范圍 使用于物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
3.0職責(zé) 3.1物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核消防系統(tǒng)維修。

5、文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作，確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。
二適用范圍 適用于物業(yè)管理處會(huì)所對(duì)各類文體設(shè)施的管理工作。
三職責(zé) 1 經(jīng)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作。

6、八管理評(píng)審控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 目的 確保公司質(zhì)量體系持續(xù)有效的滿足 ISO9002: 2000 標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 的要求。
2 適用范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性評(píng)審的控制。
3 職責(zé) 1 總經(jīng)理主持管理評(píng)審并對(duì)。

7、十二績(jī) 效 考 評(píng) 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 1目的 規(guī)范績(jī)效考評(píng)工作的實(shí)施程序，確保對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀公正的評(píng)定。
2適用范圍 適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理含以下員工的工作績(jī)效考評(píng)。
3職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)監(jiān)控與結(jié)果的審批。

8、十一工 作 記 錄 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 1.目的 規(guī)范各類工作記錄的管理工作, 確保工作記錄的有效性。
2適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作。
3職責(zé) 公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)各種記錄的編制編碼使用保存進(jìn)行。

9、物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一目的一目的 適用采購(gòu)物品的驗(yàn)證工作，確保入倉(cāng)物品符合規(guī)定要求。
適用采購(gòu)物品的驗(yàn)證工作，確保入倉(cāng)物品符合規(guī)定要求。
二適用范圍二適用范圍 適用于物業(yè)部及其下屬各處物品驗(yàn)證工作。
適用于物業(yè)部及其下屬各。

10、樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的一目的 規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。
規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。
二適用范圍二適用范圍 適用于小區(qū)的樓宇巡查工作。
適用于小區(qū)的樓宇巡查工作。
三。

11、物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1目的 規(guī)范住宅小區(qū)大廈物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作完善有效。
2適用范圍 適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。
3職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的組織監(jiān)控。
公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實(shí)。

12、質(zhì)量管理小組作業(yè)規(guī)程 1質(zhì)量管理小組細(xì)則 質(zhì)量管理小組是由各組班長(zhǎng)及班長(zhǎng)以上成員結(jié)合而成， 是運(yùn)用全面質(zhì) 量管理的基本方法，針對(duì)本部門本班組所存在的問題包括服務(wù)質(zhì) 量禮節(jié)禮貌儀容儀表食品質(zhì)量食品衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目崗位職 責(zé)設(shè)備設(shè)施維修質(zhì)量環(huán)境衛(wèi)生。

13、電工安全技術(shù)操作規(guī)程電工安全技術(shù)操作規(guī)程 一 工作之前 1 電氣操作人員應(yīng)思想集中；電器線路在未經(jīng)測(cè)電筆確定無(wú) 電前，應(yīng)一律視為有電 ，不可用手觸摸，不可絕對(duì)相信絕 緣體，應(yīng)認(rèn)為有電操作。
2 應(yīng)詳細(xì)了解工作地點(diǎn)工作內(nèi)容周圍環(huán)境，再選安全位。

14、辦公區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程辦公區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 10 目的 規(guī)范大基物業(yè)辦公區(qū)的管理工作。
20 適用范圍 適用于大基物業(yè)管理公司名雅花園管理處辦公區(qū)的日常管理工作。
30 職責(zé) 31 辦公室主任負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)的日常管理監(jiān)督工作。
32 客服。

15、 物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書 序號(hào) 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄 1 對(duì)欲運(yùn)離小區(qū)的物品，如系業(yè)主 搬家，憑其辦理的物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺(tái)辦理手續(xù)。
門崗 巡邏崗 執(zhí)勤情況記錄 2 如系租戶搬。

16、九不合格糾正預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1目的確保物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施和質(zhì)量體系運(yùn)行過程中的不合格及時(shí)得到控制, 從根源上減少和防止不合格的發(fā)生.2適用范圍適用于物業(yè)管理公司對(duì)工作中出現(xiàn)的各類不合格控制糾正與預(yù)防工作.3職責(zé)公司管理處各部門操作層員工負(fù)責(zé)對(duì)。