物業公司年度培訓Tag內容描述：
1、理論和技能的培訓. 4.0 程序要點 4.1 培訓計劃注制定 4.1.1 消防管理主管每年 12 月 10 前制定完畢下一年度的消防培訓計劃上報公司審批. 4.1.2 消防培訓計劃必須符合下列要求: a不違反國家的有關法律,法規和具體操作規。
2、 消防法第 5 條, 每個單位和個人都有維護消防安 全,保護消防設施預防火災報告火警公共場所的工作人員有組 織和引導在場群眾疏散的義務, 任何成年公民都有參加有組織的滅火 義務.任何單位個人都不得損壞挪用停用消防器材,不得埋壓 圈占消火栓。
3、園區概況,及與服務有關的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業主住戶的需要.能力即應會.不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應變能力,以滿足不同業主住戶的要求.態度.指儀容儀表及待人接物的態度.不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規范得體干凈大方笑容可。
4、消防水源地上消防栓室內消防栓消防栓加壓閥 水泵房. 即一懂三熟悉 .做到三懂三會三能 : 三懂:懂本崗位的火災的危險性懂火災預防措施懂火災 的撲救方法. 二會:會使用滅火器材會報警. 三能:能自覺遵守消防規章制度能及時發現火險隱患能 有效的。
5、 如何成為有效的溝通者 . 3 第五部分 如何提供回饋 . 4 第六部分 訓練員的特點 . 5 第七部分 訓練員管理 . 6 第八部分 培訓實驗室應用 . 6 第九部分 課后作業 . 7 第一部分 訓練員影響力 由亍您在出色的工作表現,您被。
6、格是:管理是嚴肅的愛.我嚴格地要求你們,是因為我非常 珍惜我們相處共事的緣分,我要讓這緣分引導你們人生事業走向輝煌. 我追求的管理目標是:嚴師出高徒.經理的角色就是一位老師,如果說因為 我未能盡到傳道授業解惑之責任,將是我一生的愧疚.我期望。
7、儀態 課程內容課程內容 課程目標課程目標 認識職場禮儀是職業人在職場中,尊重對方及贏得尊重的認識職場禮儀是職業人在職場中,尊重對方及贏得尊重的 必要手段.必要手段. 學習職場禮儀的四大重要方面儀容儀態,辦公室禮儀,學習職場禮儀的四大重要方面。
8、布 法令國務院令,即行政法規 司法解釋不得與憲法法律行政法規沖突,否則沖突 部分無效 在司法工作中具體應用法律法令的問題包 括: 第一,對法律法令規定不夠具體明確而使理解 和執行有困難的問題進行解釋 第二,由于情況的變化,對某類案件的處理依。
9、師的管理工作3負責培訓課程的開發管理工作4負責制定培訓績效評估方案5負責培訓的組織與過程管理工作權力1有對培訓質量的監督權和檢查權2有對培訓計劃培訓方案的審核權3有開展部門內部工作的自主權4有對部門內部員工的考核權5有對部門內部員工聘任解聘。
10、外表 儀表 40 .聲音談話內容,培訓的基本目標體會禮儀 的基本特點,掌握禮儀的基本要求,懂得人際交往的 一般禮節 提高職業修養和禮儀水準,使之固化為習慣 提高服務質量,將正確的禮儀規范運用在生活與工作 之中 . 男職員: 1短發,清潔整齊。
11、理的定義起源發展 在地產開發價值鏈的作用及 物業管理在地產企業戰略地位 地產開發資產管理運營介入的最佳時機地產開發資產管理運營介入的最佳時機 早期介入的操作目標早期介入的操作目標 運營期的操作目標運營期的操作目標 發展商打造物業運營精品樓盤。
12、章人事員工服務手冊一前言21二項目簡介21三勞動條例21四員工福利25五規章制度規則29六紀律處分33七安全守則37八修訂與解釋39九員工招聘計劃包括程序及制度41十員工考核45第三章行政一物業管理處辦公室守則46二往來文書控制及保密制度4。
13、網網 培訓宗旨培訓宗旨 誠達品質,追求卓越是我們的質量 方針.我們要為每一位業戶提供最真 誠和完美的服務,要竭力做到禮貌 準確高效,要為業戶創造一個高雅 和諧的氛圍. 職業操守職業操守 1志向服務社會是當代物業管理人的美好心愿,確立為社會服。
14、施管理 目目 錄錄 八環境管理八環境管理 九公共秩序管理服務九公共秩序管理服務 十物業管理風險防范與緊急事件十物業管理風險防范與緊急事件 十一十一物業財務管理物業財務管理 十二十二物業檔案管理物業檔案管理 十三人力資源管理十三人力資源管理 。
15、相 關秩序的活動. 概要 主要的法律法規 物業管理條例 物業管理企業資質管理辦法 前期物業管理招投標管理暫行辦法 物業管理師制度暫行規定 概要 物業管理的基本制度 1業主大會制度 2業主公約制度管理規約 3前期物業管理招投標制度 4物業承接。
16、 在完成承接驗收之后,按照程序將物業的產 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業主或使用人接房后進入實際使用狀態,也 稱入伙. 3 二物業入住的程序與工作 交付是物業管理企業與服務對象的首次接 觸,它標志著物業管理工作將以人為中心而逐步展 。
17、步建成獨要逐步建成獨 立核算的立核算的事業事業 單元單元,成為集,成為集 團的團的利潤中心利潤中心, 最終發展成為最終發展成為 中國中國最讓客戶最讓客戶 安心安心和和最具備最具備 競爭優勢競爭優勢的物的物 業服務企業.業服務企業. 戰略 人。
18、的門窗衛生潔具 家具用品以及通向總管的供水排水燃氣 管道電線等設備; 物業管理條例 共用部位:是指物業管理區域內屬全 體業主或單幢物業的業主使用人共同使 用的門廳樓梯間水泵間電表間電 梯間電話分線間電梯機房走廊通道 傳達室內天井房屋承重結構。
19、 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作規 范。
20、收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質量問題分析九存在的常見質量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業文件資料,可 以摸清物業的性 能與特點,預防 管理中。
21、接觀看被 監視場所的一切情況,能實時形象真 實地反映被監視控制對象的畫面,聲音, 已成為人們在現代化管理中監控的一種極 為有效地觀察工具. 監控系統組成 監控系統的主要設備 攝像部分:攝像機鏡頭云臺電源 等 傳輸部分:電源線控制線視頻線光 。
22、驗收是物業管理企業接管新建房屋時 以物業主體結構安全和滿足使用功能為主要 內容的接管驗收.物業管理企業接管驗收是 指在政府部門和開發建設單位對施工單位竣 工驗收的基礎上進行的再驗收俗稱內部驗 收 永基物業管理培訓教材 4 一物業接管驗收的作。
23、 五房地產基礎知識五房地產基礎知識.189204 主講:楊積森 楊積森講座系列資料楊積森講座系列資料 一物業管理概念綱要一物業管理概念綱要 什么是物業什么是物業 什么是物業管理它包括哪些業務什么是物業管理它包括哪些業務 什么是物業管理人什么。
24、法規, 永基物業管理培訓教材 4 案例案例 說明保持樓宇外觀統一的必要性,任其 硬頂也好軟抗也罷,在原則問題上決 不退讓,業主見管理處的態度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業 主的心中也留下了對管理處的成。
25、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
26、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。
27、第一部分:物業管理基礎知識第一部分:物業管理基礎知識 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業的含義 二物業的性質 三物業管理的概念 四物業管理與傳統房產管理的區。
28、度;兩腿挺直;小腹微收. 要領二:要領二: 自然挺胸,上體正直,微向前傾;兩肩要平. 要領三:要領三: 兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一。
29、么要學習禮儀為什么要學習禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
30、 警鐘長鳴警鐘長鳴 某客朋中心接到報修,客戶稱家中自來水管爆裂,總水閥關丌上, 需要馬上派人;客朋人員不其核對了門牌號后立即通知維修人員前往處 理.維修人員到場后敲門無人應答,通知客朋中心,客朋中心根據來電 顯示致電客戶,原來客戶情急乊下報。
31、RT2:現 場 的 具 體 操 作 客服服務細節要求 前臺接待:起身相迎三米六齒業務熟練首問責任制 投訴處理:耐心傾聽認真記錄快速處理全程跟蹤 檔案管理:觃范填寫正確分類妥善管理 管家服務:高敁便捷全程跟蹤服務完美享受 PART2:現 場 。
32、儀容儀表 03 報修流程報修流程 04 保修期限保修期限 01 崗位職責崗位職責 崗位職責崗位職責 01 工程主管: 工程主管: 1. 嚴格遵守國家有關技術法規及標準,嚴格遵守員工守則和公司的各項規章制度; 2. 制訂和完善工程部各項規章制。
33、警示 2828 火場逃生和人員疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天臺足浴店火災事故浙江天臺足浴店火災事故 事故警示 松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場 燃燒物主要為紙箱,以及少部分木材和電器,據消防人員初步。
34、業化管理的目的設備設施進行專業化管理的目的 物業設備設施維修保養的特點 物業設備管理范圍廣泛物業設備管理范圍廣泛 包括室內設備,還包括包括室內設備,還包括 紅線紅線 內的室外內的室外 設備設施.設備設施. 主要有給排水強弱電暖通消防主要有給。
35、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
36、公司經營收入主要因為物業費是物業公司經營收入主要 經濟來源,也是物業公司生存必備條件,經濟來源,也是物業公司生存必備條件, 如果物業費收繳不及時或拖欠,勢必面臨如果物業費收繳不及時或拖欠,勢必面臨 困境各項支出都陷入了困境.困境各項支出都陷。
37、11商務禮儀與職業經理人形象 5企業名牌戰略 12創新體系 6非財務人員的財務管理 13員工激勵技巧 7成本管理 14領導魅力與領導素養 綜合管理類:1職業生涯規劃與自我管理者 7人事測評實用技術 2績效評估與面談技巧 8員工活力訓練 3現。
38、格證書及付款收據如有. 簽署 : 姓名: 部部門門主主管管對對課課程程之之評評審審 : : 經經部部門門主主管管審審核核及及簽簽署署 : : 日期 : 姓名 : 丙丙部部. . 此此欄欄供供人人事事及及行行政政部部專專用用 請在下列適當空格。
39、缺席解釋表請將此申請表連同證明文件遞交或傳真至各地培訓部傳真:020 8732 4311廣州中山重慶 07552518 5636深圳 0216341 0809上海甲部.此欄由部門主管填寫學員姓名: 部門分行: 課程名稱: 聯絡電話: 缺席日。
40、第二節 崗位職務說明書職務說明職務名稱院校物業服務中心主任所屬班組院校物業服務中心上級領導總經理直接下屬醫院物業服務中心主管協作班組公司其他各班組崗位職責1主持院校物業服務中心的全面工作;2編制本部門年度工作計劃和月工作計劃,審核各班組制定。
41、 兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度.兩腿挺直,小腹微收,自然 挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平稍向后張;兩臂下垂自然伸直, 手指自然微曲,拇指尖貼于食指第二節,中指貼于褲縫,頭要正頸要 直口要閉下顎微收,兩眼向前平視. 稍息 左腳順。
42、1.4.原則: 1.4.1.群眾性 1.4.2.科學性 1.4.3.依法管理 1.4.4.誰主管誰負責 2.什么是火災:什么是火災: 火災是燃燒的時間空間失去控制而造成的人身傷亡 和財產損失 所帶來的災害. 3.怎么預防火災的發生:怎么預防。
43、方式.建立信任系統,相互做出承諾,建立和健全組織內部的雙向承諾制度,把勞動契約向深層次的心理契約轉化.企業從尊重員工信任員工出發,使員工樂意自我激勵自我監督自我約束自我鞭策,充分發揮員工自身的潛力,為 XXX 品牌的建立努力工作,使企業與個。
44、業績綜合評定結果 30員工自評占比5分值100分主管評定占比10分值100分管理處評定占比15分值100分平均分項目細項考核細則自評互評部門平均分崗位勝任度綜合素質考核30工作效率30日常工作分值100分占比15重點工作分值100分占比10。
45、開車也是綠色出行. 什么是綠色出行 48 研究表明,雖然汽車尾氣都會造成污染, 影響人體健康,但不同種類和不同燃料的汽 車,排放的污染物差別很大.普通柴油車顆 粒物的排放因子遠高于汽油車,使用液化石 油氣和天然氣的公交車會大大降低總污染物 。
46、20 當晚,在澳大利亞悉尼,約有220萬當地居民熄燈一小時,以支持采取行動,應對全球變暖. 地球一小時 活動始于2007年3月31日. www.ppthi hihoo PPT 設計 420 它見證了有史以來規模最大的志愿性環保活動.據保守估。
47、主要指生活和部分工業用水經一定工藝處 理后,回用于對水質要求不高的農業灌溉市政園林綠化車輛沖洗 建筑內部沖廁景觀用水及工業冷卻水等方面的水,由于其介于上 水自來水和下水污水之間,故稱為中水. 中水的概念可以表述為:在生活生產過程中所產生的。
48、質服務的意識,提升員工的工作責任感及社會責任感. 二培訓計劃制訂來源二培訓計劃制訂來源 2015 年公司重點工作要求 2014 年萬科中心客戶員工滿意度調查結果 2015 年培訓需求調研結果 三年度培訓重點三年度培訓重點 各基礎業務技能提升。
49、滿天星進行修 剪. 2 月份 3 對草坪進行春季重剪并施肥. 3 月份 4 對山包綠化進行修剪并施肥. 4 月份 5 植物茂盛生長以草坪修剪除雜草為主要工作, 草坪切邊,有計劃地對部分老化的苗木馬力筋 進行改造:關注白粉病根腐病草地青蟲柱桿。
50、件年發率占總人口的管轄區內無重大安全責任事故,區內治安案件年發率占總人口的 0.20.2,無重,無重 大火災刑事和交事故.大火災刑事和交事故. 3 3業主對大廈內物業管理服務滿意率達業主對大廈內物業管理服務滿意率達 9595以上有效投訴處理。
51、的地點性質人數特征及損失價值.簡要說明事發的地點性質人數特征及損失價值. 3 3驅散無關人員,保護好現場,留意現場周圍的情況.驅散無關人員,保護好現場,留意現場周圍的情況. 4 4查看本部各類記錄出入登記各電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。
52、講,相信大家都比我專業,在這里我著重講一下注目禮在何種 場合使用:場合使用: 1 1護衛沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內還是室外,均應行注目禮.護衛沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內還是室外,均應行注目禮. 2 2護衛手攜武器。
53、3.1 主管經理負責抽查培訓實施情況主管經理負責抽查培訓實施情況, ,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師驗證培訓效果及對外聯系培訓教師. . 3.23.2 消防管理中心主管負責制定消防管理中心主管負責制定,年度培訓計劃年度培訓計劃,并具體組織實。
54、 4.1 新員工的培訓見第 3 頁新員工培訓流程圖 4.1.1 新員工分配招聘到公司試用期間,由綜合部負責制定新員工培訓計劃,并進行 如下內容的培訓: a 基礎培訓:公司的基本概況規章制度勞動紀律及軍訓的培訓. b 崗位培訓:崗位職責專業技。
55、職前的培訓考核. 2受訓期間必須嚴格遵守培訓紀律的細則. 二 在職保安員的培訓 1. 由領班組織每周的消防體能訓練和理論知識培訓,培訓需 安排在業余時間,每次不少于 1 小時. 2. 各區域可以根據本區的實際情況制定員工培訓計劃,自行組 織。
56、案例,考核. 六 考核方法: A口試:以現場提問方式,檢驗員工對培訓內容的掌握程度; B筆試:每階段培訓結束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果. C實操:現場實操考核. 七 培訓內容及時間安排 1公共課程培訓 了解。
57、得收入 的關系,獲得努力向上改善工作的動力; 2堅持公平公正,注重實績原則; 3以崗位職責為主要依據,堅持上下結合左右結合. 4定性與定量考核相結合. 二組織領導 由公司正副經理項目經理公司辦公室人員組成員工考核工作小組,制定員年度考核 辦。
58、原則 八接管驗收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質量問題分析九存在的常見質量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業文件資料,可 以摸清物業的性 能與特點。
59、 21 二 項目簡介 21 三 勞動條例 21 四 員工福利 25 五 規章制度規則 29 六 紀律處分 33 七 安全守則 37 八 修訂與解釋 39 九 員工招聘計劃包括程序及制度 41 十 員工考核 45 第三章 行政 一 物業管理處。
60、課程形式講師授課方式新穎 希望講師為授課做好充分準備, 比如多準備發生在成都公司近期的案例 能有固定的培訓地點 二二 培訓目標培訓目標 為公司經營指標的完成績效的提升打下堅實基礎 為公司的人才儲備及內部人才流動提供支持; 幫助公司各專業端口。
61、步建成獨要逐步建成獨 立核算的立核算的事業事業 單元單元,成為集,成為集 團的團的利潤中心利潤中心, 最終發展成為最終發展成為 中國中國最讓客戶最讓客戶 安心安心和和最具備最具備 競爭優勢競爭優勢的物的物 業服務企業.業服務企業. 戰略 人。
62、體分布樓 層主力店分布通道分布明 細說明開店內流程 前四天 部門領班 通道具體分布巡更打點位 置在崗工作反饋時態度 第五天 崗位隊員 實習員工 崗位職責崗位紀律崗位 管理區域隊列訓練培訓 突發事件處理流程 每周三 部門主管 針對實習員工在崗。
63、 保安服務禮儀 崗位職責 車輛指揮及交通知識 對講機使用及文明用語 消防設施設備認識及使用 購物中心安全及消防知識 突發事件的處理流程 隊列訓練 施工商鋪檢查流程 崗位紀律 儀容儀表 崗位現場學習 我確認我已完成上述項目的培訓,并已熟悉部門。
64、初級管 理人員一般管理人員等三個層次培訓,培訓內容主要有: 1業務培訓:企業管理營銷市場營銷銷售技巧陳列藝術財會 收銀貨品管理柜組管理樓面管理全面優質管理CI 系統商業英語及 其它專業. 2素質培訓:公司理念文化規章制度員工行為規范溝通技巧。
65、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
66、家認定的個由國家認定的中國馳名商標中國馳名商標 最佳公司治理獎最佳公司治理獎英國英國IR雜志雜志 中國最具價值上市公司中國最具價值上市公司 CCTV 最具發展潛力上市公司最具發展潛力上市公司中國證券報中國證券報 中國最受尊敬企業中國最受尊敬。
67、權利和財產權利相對應的原則 在我國物權法尚未出臺的情況下, 條例吸收了發達國家成熟的建筑物區分 所有權理論,對業主權利義務的規定,其實 就是明確了業主作為建筑物區分所有權人的 權利義務,對業主在首次業主大會會議上的 投票權的規定,是基于業主。
68、育 公 司 新員工 新調入職工 實習的學生或其他人員 部部 門門 班班 組組 職 業 安 全 緊急呼叫電話: 火警:119 匪 警:110 交警:122 醫療急救:120 遇險呼救: 呼叫注意事項及4要素: A報出詳細準確的出事 地點; B。
69、全心全意全為您 現在是現在是2006年年12月月 第一步 海爾口號:客戶永遠是對的海爾口號:客戶永遠是對的 媒體報道:投海的老人媒體報道:投海的老人 媒體報道:冰箱不致冷媒體報道:冰箱不致冷 投訴:洗衣機不好用投訴:洗衣機不好用 萬科歷史上。
70、ization 即國際標準化組織. 它是當今世界最大最權威的標準化機構. ISO9001是ISO9000標準中的一個. ISO9001ISO9001認證是證明一個組織的質量管理體系符合國認證是證明一個組織的質量管理體系符合國 際標準的要求。
71、程 中,一安全人員的右手中指不慎被壓傷,醫生診斷被壓傷的手指表皮需要移植. 3 8月16日晚22:00,一項目安全員在下班后,向當班長請假外出已婚在外有租房,在離家不遠處 與一輛公交車相撞,送往醫院診斷為左側硬膜下出血左側顳葉腦挫裂傷腦腫脹。
72、4呼梯盒; 25層樓指示燈 26隨行電纜; 27轎壁; 28轎內操縱箱; 29開門機 30井道傳感器; 31電源開關; 32控制柜; 33曳引電機; 34制動器 電梯知識講座 電梯理論知識 電梯日常維修保養及其它知識 第一章第一章 概論概論。
73、投入項目嗎 是 否 時間作為一種資源有什么特點時間作為一種資源有什么特點 時間是一種特殊的稀缺資源 它是不能再生的 它不能被節省或儲存下來 它對每一個管理者都均等的,但又是 有限的 您的一天是怎么渡過的您的一天是怎么渡過的 要評價您一天是怎。
74、為房地 產開發的一項售后服務保障措施,并提出了在 管理服務上一定要超前的理念.1992年1月萬 科成立下屬第一家物業管理公司深圳市萬科 物業管理有限公司,經過十年的發展,萬科物 業管理已發展成為國內同行業中的知名品牌. 隨著萬科房地產在全國。
75、務工作準則:全體員工要求做到:熱情規范及時有效滿意; 服務工作基本要求: 人員要求:a各種服務人員均須經上崗培訓,做到持證上崗; b各種特殊工種或專業工種均須經資格培訓,取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務人員均須按公司規定穿戴。
76、E001 教育培訓部組織結構圖 2 WIE002 教育培訓部工作職責 3 WIE003 兩級培訓體系的建立 4 WIE004 編制公司年度培訓規劃 5 WIE005 編制年度培訓費用預算表 6 WIE006 員工培訓費用及培訓證書的管理 7。
77、震.全球 90以上的天然地震都是 構造地震. 什么是主震 在一個地震序列中,其中最大的一次地震,稱為主震. 什么是前震 主震前發生的地震,稱為前震. 什么是余震 主震后發生的地震,稱為余震. 什么是臨震預報 指預測數天或更短時間內,在較小范。
78、E001 教育培訓部組織結構圖 2 WIE002 教育培訓部工作職責 3 WIE003 兩級培訓體系的建立 4 WIE004 編制公司年度培訓規劃 5 WIE005 編制年度培訓費用預算表 6 WIE006 員工培訓費用及培訓證書的管理 7。
79、施; 服務工作準則:全體員工要求做到:熱情規范及時有效滿意; 服務工作基本要求: 人員要求:a各種服務人員均須經上崗培訓,做到持證上崗; b各種特殊工種或專業工種均須經資格培訓,取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務人員均須按公司。
80、理二線管理二線 基層員工基層員工 生產一線生產一線 客戶客戶 高層高層 領導領導 中層中層 管理二線管理二線 基層員工基層員工 服務一線服務一線 客戶客戶 21世紀是三世紀是三C的時代的時代 競爭時代Competition Time 每個企。
81、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
82、型 3 處理緊急事件的原則 Page 3 處理緊急事件的原則處理緊急事件的原則 A.聽從統一指揮; B.沉著冷靜; C.正確分析和判斷; D.保證自身安全; E.膽大心細; F.機智靈活; G.高度警惕; H.按應急方案處理. Page 4。
83、儀容儀表男 發式 面部 工牌 手部 皮膚 領帶 鞋襪 5 發式發式 不留長發,不燙發發色自然不染發;前 發不遮眼,后不壓領,側不壓耳;時刻保 持發式整齊,不留怪異發型. 面部面部 面部整潔無胡茬,保持鼻腔清潔 無鼻毛外露. 工牌工牌 正確配。
84、次數:每日四次.工作方法;步梯用清潔劑拖把拖洗臺階轉向臺抹布擦拭扶手支撐金等. 路面用路面清掃工具或掃地車清掃路面玻璃采用進口玻璃套裝工具,清潔擦拭.清潔要求:地面無塵潔凈玻璃無手印無水跡保持透亮扶手無灰塵.8:008:30清潔通道,垃圾桶。
85、以上有效投訴處理率 100.4房屋及公共設施完好率達 98.5大廈內衛生消殺環境綠化達市級精品工程標準.6員工上崗前培訓合格率達 100.六物業管理者職業道德的基本內容六物業管理者職業道德的基本內容職業道德是指從事一定職業的人, 在職業活動。
86、 每個企業在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳國際調查權威機構的一組數據l對客戶服務不好,會造成94的客。
87、以 地域意識行為以及地域意識行為以及利益為特征.利益為特征.從物業管理的角度,我們所說的社區指的是區域性的社會,是在相對獨立的區域內,具有一定人口和建筑規模,能滿足人們的日常文化需要,能夠感覺到的具體化了的社會.社區文化的概念 人口因素0。
88、客戶傳媒家屬保險素質管理系統成本控制與因小失大物業管理培訓系列物業管理培訓系列危機管理危機管理 物業管理應物業管理應怎樣怎樣 有效地管理風險有效地管理風險 物業管理培訓系列物業管理培訓系列危機管理危機管理避避免免有有風風險險事事情情發發生生。
89、和種種邪魔.是一種入世的心態,強調修行的作用.南北朝慧能禪師作:世上本來就是空的,看世間萬物無不是一個空字,心本來就是空的話,就無所謂抗拒外面的誘惑,任何事物從心而過,不留痕跡.入世入世出世出世入世,就是把現實生活中的恩怨情欲得入世,就是。
90、度一企劃目的一企劃目的企劃是什么企劃可簡單地理解為策謀及計劃 ,但企劃會比策劃更高一個層次,因為企劃是以公司的層面作為出發點.策劃樓盤的好與壞,在于能否給予樓盤獨突的個性,而這個個性是能滿足客戶所需的.策劃是將樓盤的獨特理念貫穿于整個樓盤銷。
91、生的管理服務環境衛生的管理服務. 四公共秩序的維護安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養護. 六物業檔案資料的管理. 七法律法規及合同規定的其他事項. 物業業主使用人需要特約服務的,可以與物業管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。
公安局備案號：湘公網安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經營許可證：新出發岳文字第43010420211號
